行政前台管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范行政前台工作，提高工作效率，确保公司形象和秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有行政前台岗位。

第三条行政前台应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，履行职责，提供优质服务。

第二章职责与权限

第四条行政前台职责：

1.接待来访客人，提供热情、周到的服务；

2.接听、转接公司内部和外部的电话，做好电话记录；

3.收发、登记公司内部和外部的信函、文件、包裹等；

4.负责公司内部办公用品的采购、领用、管理和盘点；

5.负责公司会议室的预订、管理和使用；

6.协助完成公司领导的临时交办任务；

7.维护公司办公环境的整洁、安全；

8.完成上级领导交办的其他工作。

第五条行政前台权限：

1.对不符合公司规定的外来人员有权拒绝接待；

2.对违反公司规定的内部人员有权制止；

3.对办公用品的领用有权进行审核；

4.对会议室的使用有权进行预订和安排；

5.对公司办公环境的整洁有权提出整改意见。

第三章工作流程

第六条接待来访客人流程：

1.热情迎接客人，主动询问来访目的；

2.引导客人至接待室或会议室；

3.为客人提供茶水、名片等；

4.通知相关部门负责人接待客人；

5.协助客人办理相关手续；

6.陪同客人参观公司；

7.告别客人，确保客人满意。

第七条电话接听流程：

1.接听电话，礼貌问候；

2.询问来电人姓名、单位、事由；

3.根据来电内容，转接至相关部门或负责人；

4.如无法转接，做好电话记录，并及时反馈；

5.如遇紧急情况，立即报告领导。

第八条信函、文件、包裹收发流程：

1.收到信函、文件、包裹，登记在册；

2.根据收件人信息，及时分发；

3.对重要文件，做好登记和保密工作；

4.定期清理过期文件，确保办公环境整洁。

第九条办公用品采购、领用、管理流程：

1.根据办公用品需求，制定采购计划；

2.采购办公用品，确保质量、价格合理；

3.办公用品领用，需填写领用单，经审批后办理；

4.办公用品盘点，确保库存准确；

5.废弃办公用品，按规定处理。

第十条会议室预订、管理流程：

1.接到会议室预订申请，核实预订信息；

2.根据会议室使用情况，安排预订；

3.会议室使用前，做好设备检查和清洁；

4.会议室使用后，及时反馈使用情况；

5.定期检查会议室设施，确保正常运行。

第四章工作纪律

第十一条行政前台应遵守以下工作纪律：

1.仪表整洁，着装得体；

2.严格遵守工作时间，不得迟到、早退；

3.不得在工作时间做与工作无关的事情；

4.不得泄露公司机密；

5.不得接受客人贿赂；

6.不得擅自离职。

第五章奖惩

第十二条对表现优秀、成绩突出的行政前台，给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定、影响公司形象和秩序的行政前台，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。

第六章附则

第十四条本制度由公司行政部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第七章检查与监督

第十六条公司行政部门负责对行政前台工作进行定期检查和监督。

第十七条行政前台应积极配合检查和监督工作。

第十八条对检查中发现的问题，及时整改，确保工作质量。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责补充和完善。

（注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范行政前台工作，提高工作效率，确保公司行政工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有行政前台工作人员。

第三条行政前台工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的规定，认真履行职责，为公司提供优质、高效的服务。

第二章职责与权限

第四条行政前台的主要职责：

1.接待来访客人，提供热情、周到的服务；

2.负责公司内部及外部电话的接听、转接和记录；

3.负责公司内部文件的收发、传递和归档；

4.负责公司会议室的预订、管理和使用；

5.负责公司办公用品的采购、管理和发放；

6.负责公司员工考勤、请假等日常事务的处理；

7.负责公司内部公告、通知的发布；

8.负责公司接待工作的协调和安排；

9.完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条行政前台的权限：

1.对来访客人进行初步接待，引导至相应部门；

2.对公司内部电话进行接听、转接和记录；

3.对公司内部文件进行收发、传递和归档；

4.对公司会议室的使用进行预订和管理；

5.对公司办公用品的采购、管理和发放；

6.对公司员工考勤、请假等日常事务进行处理；

7.对公司内部公告、通知进行发布；

8.对公司接待工作进行协调和安排。

第三章工作流程

第六条接待来访客人流程：

1.