商场店铺管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强商场店铺的管理，维护商场的正常经营秩序，保障消费者权益，提高店铺经营效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有店铺，包括租赁、自营、加盟等多种经营模式。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保商场与店铺双方权益。

第二章店铺入驻管理

第四条店铺入驻申请

1.店铺申请者需提交相关证件，包括但不限于营业执照、法人身份证、租赁合同等。

2.商场管理部门对申请材料进行审核，符合条件者予以登记。

第五条店铺选址与布局

1.商场管理部门根据店铺经营类型、品牌形象等因素，合理规划店铺位置。

2.店铺布局需符合商场整体规划，不得影响其他店铺的正常经营。

第六条店铺装修与验收

1.店铺装修需符合商场统一风格，不得擅自改变建筑结构。

2.店铺装修完成后，需提交相关验收材料，经商场管理部门验收合格后方可开业。

第七条店铺租赁管理

1.店铺租赁期限由商场与店铺双方协商确定，租赁合同应明确双方权利义务。

2.店铺租赁价格根据商场规定和市场行情合理制定，不得擅自调整。

3.店铺租赁期满后，需提前一个月向商场管理部门提出续租申请。

第三章店铺经营规范

第八条店铺经营内容

1.店铺经营内容应与营业执照相符，不得经营国家禁止或限制的商品。

2.店铺不得经营假冒伪劣、过期变质、侵犯他人知识产权的商品。

第九条商品质量与售后服务

1.店铺应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

2.店铺应提供完善的售后服务，对售出商品承担相应责任。

第十条促销活动管理

1.店铺举办促销活动需提前向商场管理部门申请，经批准后方可进行。

2.促销活动不得虚假宣传，不得误导消费者。

3.促销活动结束后，店铺需及时向商场管理部门提交活动总结。

第四章店铺环境卫生与安全管理

第十一条环境卫生

1.店铺应保持店内环境卫生，定期进行清洁消毒。

2.店铺不得随意堆放杂物，不得影响商场公共区域卫生。

第十二条安全管理

1.店铺应遵守国家安全生产法律法规，加强安全防范措施。

2.店铺应配备必要的安全设施，定期检查维修。

3.店铺发生安全事故，应立即报告商场管理部门，并配合处理。

第五章店铺合同管理与费用缴纳

第十三条合同管理

1.店铺与商场签订的租赁合同、合作协议等法律文件，应依法办理。

2.店铺合同内容应明确双方权利义务，确保合同有效。

第十四条费用缴纳

1.店铺应按照商场规定缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。

2.店铺逾期未缴纳费用，商场管理部门有权采取相应措施。

第六章店铺退出管理

第十五条店铺退出程序

1.店铺租赁期满或合同解除，需提前一个月向商场管理部门提出退出申请。

2.店铺退出时，应清理店内物品，恢复原状。

第十六条店铺退出费用

1.店铺退出时，应结清所有欠款。

2.店铺退出后，商场管理部门有权对店铺进行清点、验收。

第七章违规处罚

第十七条违规行为

1.违反本制度规定，扰乱商场经营秩序的；

2.违反国家法律法规，侵害消费者权益的；

3.其他违反商场管理规定的行为。

第十八条违规处罚

1.对违规店铺，商场管理部门有权给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

2.对严重违规的店铺，商场管理部门有权解除租赁合同，清退店铺。

第八章附则

第十九条本制度由商场管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

【注】以上内容仅为示例，具体制度内容可根据商场实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强商场店铺的管理，提高店铺运营效率，保障消费者权益，维护商场整体形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有店铺，包括零售店、餐饮店、服务店等。

第三条商场店铺管理应遵循以下原则：

1.合法合规：店铺经营应遵守国家法律法规和商场相关规章制度。

2.安全保障：确保店铺经营过程中的人身和财产安全。

3.质量第一：保证商品和服务质量，提升消费者满意度。

4.诚信经营：遵守商业道德，诚信为本。

5.环境友好：营造良好的购物环境，保护消费者权益。

第二章店铺开业与经营

第四条店铺开业申请

1.店铺经营者应向商场管理部门提交开业申请，包括店铺名称、经营范围、经营场所、营业执照等相关材料。

2.商场管理部门对申请材料进行审核，符合要求的予以批准。

第五条店铺经营规范

1.店铺应按照商场规定的经营范围和经营方式经营，不得擅自改变。

2.店铺应遵守国家有关商品和服务质量的规定，确保商品和服务质量。

3.店铺应按照商场要求进行商品和服务价格管理，不得擅自涨价或降价。

4.店铺应设立明显标识，标明店铺名称、经营范围、价格等信息。

第六条店铺卫生与安全

1.店铺应保持经营场所整洁，定期进行卫生