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物业设施维护及应急响应服务协议

合同编号：__________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲乙双方在物业设施维护及应急响应服务方面的权利、义务和责任，保证物业设施的正常运行和住户的生活质量。

第二条定义与解释

2.1“物业”指甲方所拥有的物业及其附属设施。

2.2“设施”指物业内的建筑物、设备、系统、管道等。

2.3“维护”指对物业设施进行的保养、修理、更新等活动。

2.4“应急响应”指对物业设施发生故障、损坏等情况时，乙方及时采取的措施进行处理。

第三条服务范围

3.1乙方应按照本合同约定，对甲方物业内的设施进行定期检查、维护和保养。

3.2乙方应保证在接到甲方通知后，在规定的时间内对物业设施发生的故障进行修复。

3.3乙方应负责处理物业设施在正常使用过程中发生的紧急情况，包括但不限于停电、漏水、火灾等。

第四条服务期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第五条服务费用

5.1乙方提供的服务费用为每月人民币____元。

5.2服务费用按月支付，甲方应在每月____日前支付乙方上一个月的服务费用。

5.3如因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付赔偿金。

第二章物业设施维护

第六条维护计划

6.1乙方应根据物业设施的实际状况，制定详细的年度维护计划，并报甲方审核。

6.2乙方应按照维护计划，对物业设施进行定期检查、保养和维修。

第七条维护内容

7.1乙方应对物业内的公共设施、设备进行定期检查，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统等。

7.2乙方应对物业内的绿化、环境卫生进行日常维护，保证环境整洁、美观。

7.3乙方应对物业内的公共区域进行日常清洁和保养。

第八条维护责任

8.1乙方应保证维护工作的质量和安全，保证维护作业不影响住户的正常生活。

8.2乙方应按照国家相关法律法规和行业标准进行维护作业。

第三章应急响应

第九条应急预案

9.1乙方应根据物业设施的特点和可能发生的紧急情况，制定详细的应急预案。

9.2应急预案应包括应急响应流程、应急物资储备、应急人员培训等内容。

第十条应急响应流程

10.1发生紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。

10.2乙方应在接到紧急情况通知后____小时内到达现场，进行应急处理。

10.3乙方应保证在紧急情况下，及时通知甲方和相关部门。

第十一条应急物资与人员

11.1乙方应储备必要的应急物资，包括但不限于消防器材、应急照明设备、急救用品等。

11.2乙方应配备专业的应急人员，负责应急响应工作。

第四章甲方责任

第十二条甲方配合

12.1甲方应积极配合乙方的工作，提供必要的协助和支持。

12.2甲方应在乙方进行维护和应急响应工作时，保障现场的安全。

第十三条甲方义务

13.1甲方应按时支付乙方服务费用，不得拖欠。

13.2甲方应遵守国家相关法律法规，不得妨碍乙方正常开展工作。

第五章合同管理

第十四条合同变更

14.1本合同内容如需变更，双方应书面协商一致，并签订补充协议。

14.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

第十五条合同解除

15.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。

15.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

第十六条合同终止

16.1本合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。

16.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。

第六章设施维护标准及规范

第十七条维护标准

17.1乙方维护工作应严格按照国家相关法律法规、行业标准及甲方物业的具体要求进行。

17.2乙方应保证物业设施在维护后达到安全、适用、环保的标准。

第十八条维护规范

18.1乙方在维护过程中应采取必要的安全措施，保证人员和设施的安全。

18.2乙方应使用合格的维修材料，保证维修质量。

18.3乙方应制定详细的维护记录，包括维护日期、项目、负责人等信息。

第十九条设施检查

19.1乙方应定期对物业设施进行检查，保证设施处于良好的工作状态。

19.2检查内容包括但不限于设备运行状态、设施外观、功能测试等。

19.3检查结果应形成报告，并及时通报甲方。

第七章应急服务要求

第二十条应急服务响应时间

20.1乙方应在接到应急服务通知后____小时内到达现场。

20.2乙方应根据不同紧急情况的严重程度，调整响应时间。

第二十一条应急服务流程

21.1乙方应在应急预案的基础上，制定详细的应急服务流程。

21.2应急服务流程应包括信息收集、风险评估、应急处理、恢复重建等环节。

21.3乙方