酒店管理人员绩效考核方案(真题6篇).pdfVIP

酒店管理人员绩效考核方案

酒店管理人员绩效考核方案（通用6篇）

为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方

案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案要怎

么制定呢？下面是小编帮大家整理的酒店管理人员绩效考核方案（通

用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店管理人员绩效考核方案1

一、考核目的

为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩

效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和

业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。

二、考核办法

1、考核周期

季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结

果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。

2、考核方式及岗位工资标准

每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核

结果的实际工资级别。

3、考核关系

（1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。

（2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。

（3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监

督检查。

（4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检

查。

4、考核分值（见附表）

考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分

（1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为

举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。

（2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、

成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作

流程制定。

（3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表

扬，每次可加2分。

5、考核评定

季度考核：

（1）总分在90—100分以上，可得获得本岗位最高级别工资；

（2）总分在80—90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工

资

（3）总分在60—80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资

（4）总分在60—70分（含）之间，可得本岗位基本工资；

（5）总分在60分以下者公司保留调岗降薪的权利。

员工晋升领班

（1）工作资历：符合领班岗位要求。

（2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。

（3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到

70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。

领班晋升主管

（1）工作资历：符合主管岗位要求。

（2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。

（3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到

80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。

主管晋升经理

（1）工作资历：符合经理岗位要求。

（2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。

（3）考评结果：在五年工作年限内，每年度月度考评总分均需达

到90分以上，且连续半年考评总分达到95分以上。

在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将

从储备人员中选聘。

酒店管理人员绩效考核方案2

坚持酒店效益与员工福利同步增长的原则，充分体现按劳分配、

多劳多得，贡献大小的差别，实施员工收入与营业业绩挂钩的`原则。

充分发挥考核的激励、调节功能，以按绩取酬来激发全体员工关心酒

店建设和发展的热情，稳定高素质人才，特制订以下方案。

一、考核对象：酒店全体员工。

二、考核办法：1.高层管理人员（经理助理以上人员）年度终奖

金标准为一个月工资；员工100元/月，领班120元/月；副主管、主

管170元/月，普工50元/月。

2.按照酒店制定的业绩，分为目标任务、奋斗任务，按完成的目

标任务计发年终奖金。

具体见下表，单位：万元

3、行政部、财务部、运营安全部等按酒店制定的总基本任务进行

年终考核；客房部、餐饮部、康乐部三大经营部门按酒店制定的对应

部门任务进行单独年终考核。

4、未完成目标任务方案：

（1)、部门经理助理以上管理