项目三调度旅游行程任务五调度购物娱乐安排服务南京旅游职业印.ppt

*法律知识——法律责任旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。——《旅游法》第35条法律知识——法律责任旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。——《旅行社条例》第33条法律知识——法律责任当事人协商一致，可以变更合同。这表明，已成立的有效合同，当事人就变更事项协商一致可以对合同的内容进行变更。当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。这表明，即便当事人对变更合同形成合意，由于对变更的内容约定不明确，推定为未变更，当事人需按照原有合同的规定履行。——《民法典》第543-544条法律知识——法律责任在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。——《旅行社条例实施细则》第44条法律知识——法律责任在签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：（一）旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目的；（二）旅游者存在的年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。——《旅行社条例实施细则》第39条法律知识——法律责任①擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。②未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。③未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。④强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。⑤旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。⑥私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。——《旅行社服务质量赔偿标准》第10条法律知识——签订采购合同（合同条款）(一)当事人的姓名或者名称和住所；(二)标的；(三)数量；(四)质量；(五)价款或者报酬；(六)履行期限、地点和方式；(七)违约责任；(八)解决争议的方法。——《民法典》第470条法律知识——签订采购合同（合同条款）任务小结：本次工作任务是审查购物娱乐相应资质条件，签订《购物娱乐服务采购合同》，在掌握关于购物或另行付费旅游项目法律责任等法律知识点基础上，能够和经营购物和娱乐的旅游企业达成采购协议。***********************项目三调度旅游行程任务五调度购物娱乐安排服务南京旅游职业学院印伟学习目标工作任务法律知识目录/CONTENTS01Part02Part03Part01Part任务三《调度购物娱乐安排服务》学习目标学习目标会依据法律法规规定，向合格的购物娱乐供应商订购产品和服务，签订采购合同。学习目标旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。——《旅游法》第34条02Part任务三《调度购物娱乐安排服务》工作任务工作任务审查购物娱乐供应商相应资质条件，签订《游览服务采购合同》。工作任务（1.审查购物娱乐供应商资质条件）工作任务（2.填写《娱乐服务采购合同》）工作任务（2.填写《娱乐服务采购合同》）工作任务（2.填写《娱乐服务采购合同》）03Part任务三