群体动力理论.pptVIP

6.沟通的改进下、上行沟通的改进建立管理信息系统第30页，共44页，星期日，2025年，2月5日第四节群体决策与竞争一、群体决策所谓群体决策是指从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程。与个人决策相比，群体决策的优越性在于：①可以集思广益，博采众长，避免主观片面性②有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。第31页，共44页，星期日，2025年，2月5日第1页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一节群体规范与群体压力群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。第2页，共44页，星期日，2025年，2月5日一、群体规范群体规范是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的。1.群体规范包括正式的明文规定的准则;非正式的、在群体生活中自然形成的、约定俗成的行为标准.第3页，共44页，星期日，2025年，2月5日2.群体规范的功能支持群体的功能群体行为的导向功能评价、控制功能群体行为的合力功能第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日3.群体规范的形成方式沿袭已有规范首次活动就可能形成规范重要事件故意决策第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日二、群体压力群体压力是指由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生的压力。群体对个体行为的影响主要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日阿希试验第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日1.群体为改变个体行为所采取的压力一般有四种类型：①理智压力②舆论压力③感情压力④强制压力第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日2.群体对个体施加压力一般要经过如下四个阶段：（1）合理辩论阶段（2）劝诱阶段（3）攻击阶段（4）隔离阶段第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日第二节群体意识与群体士气一、群体意识群体意识是指成员对群体的态度，或称以群体为主体的意识。这是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。群体意识包括了理想、价值观、道德标准、工作态度等成分。第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日1.影响群体意识形成的主要因素：（1）特定群体构成（2）工作任务的特殊性（3）其他第11页，共44页，星期日，2025年，2月5日2.群体意识对行为的影响：首先，它影响群体行为的方向。其次，群体意识影响群体行为的强度和持久性，也影响成员的态度变化。最后，群体意识对群体的支配是不全面的，它不支配个人的具体行为，也不会使每个人都表现出共同的行为，它只指出群体成员行为的大致方向。第12页，共44页，星期日，2025年，2月5日二、群体士气1.含义群体士气又称团队精神，由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。第13页，共44页，星期日，2025年，2月5日2.群体士气与生产率、绩效的关系第14页，共44页，星期日，2025年，2月5日3.影响士气的因素①个人、群体、组织目标之间的一致性；②内部团结性；③报酬合理性与需求满足公平；④民主性等。第15页，共44页，星期日，2025年，2月5日4.高士气并不是实现管理目标的充分条件高士气是实现管理目标的一个必要条件，但却不是一个充分条件。没有工作导向和其他辅助，仅仅保持高士气当然是不够的。第16页，共44页，星期日，2025年，2月5日第三节群体冲突与沟通一、群体冲突1.含义群体冲突是指群体内或群体间两种目标的互不相容和互相排斥性。2.类型（1）按冲突的社会性程度分个体心理冲突群体内个体间的冲突群体之间的冲突第17页，共44页，星期日，2025年，2月5日群体内个体冲突和解决方式第18页，共44页，星期日，2025年，2月5日（2）按冲突的性质分建设性冲突破坏性冲突冲突量与组织绩效第19页，共44页，星期日，2025年，2月5日3.冲突的发展过程①潜在阶段，或称潜伏期。②交锋阶段。③全面公开阶段。④解决冲突阶段。第20页，共44页，星期日，2025年，2月5日4.解决群体冲突的原则与方法解决群体冲突