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客户服务与商务礼仪图书目录

书

图书编号名版别作者

H108如何掌握商务礼仪北大版曹浩文

H109如何提升人际交往能力北大版戴媛

H204如何提高讲话水准北大版卢小平

H310如何进行员工关系管理北大版吴慧青

M215服务的品质东方版畠山芳雄

T117商务礼仪北大版金正昆

T118企业新进员工职业化训练北大版李三支

T130跟我学礼仪：实用礼仪培训手册北大出版社林雨萩

T210店面营业人员职业化训练北大出版社卢岱元

T212门市销售服务技巧北大出版社刘涛

T220导购员职业化培训手册北大出版社叶建华

J104五星级员工东方出版社宋晓明

J106职业精神北大出版社郝凤茹

J109忠诚管理北大出版社魏钧

M208如何提高客户满意度东方出版社武田哲男

M220做人做事做到位东方出版社畠山芳雄

M226提高效率——高效员工训练手册北大出版社守谷雄司

H108如何掌握商务礼仪北大出版社曹浩文

43服务：打造一个卓越的服务型企业钟永森

178客户至尊：金牌服务技巧陈巍

245如何进行客户关系管理李小圣

246如何进行客户服务管理陆丽明

273如何进行员工培训滕宝红

企业文化与战略图书目录

J107卓越人生的关键北大出版社尚致胜

M203