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潮玩店导购岗位试题及答案

试题部分：

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.潮玩店中，哪种商品通常最吸引年轻消费者？

A.经典玩具

B.限量版手办

C.传统工艺品

D.儿童益智玩具

2.顾客询问某款潮玩的材质，你应如何回答？

A.直接告知材质名称

B.模糊回答，不透露具体信息

C.引导顾客自行查看产品说明

D.根据顾客需求，详细介绍材质特点

3.以下哪项不是潮玩店导购的基本职责？

A.商品陈列

B.库存管理

C.售后维修

D.顾客接待

4.潮玩店进行促销活动时，哪种方式最能吸引新顾客？

A.打折优惠

B.赠品赠送

C.会员积分

D.社交媒体宣传

5.当顾客对某款潮玩表现出兴趣时，你应首先做什么？

A.立即介绍产品特点

B.询问顾客需求

C.推荐类似产品

D.引导顾客至收银台

6.潮玩店中，哪种商品类型通常需要更多的专业知识来介绍？

A.盲盒玩具

B.拼装模型

C.毛绒玩具

D.解压玩具

7.顾客在店内徘徊时，你应如何主动搭话？

A.直接询问顾客想买什么

B.保持距离，等待顾客主动询问

C.用友好语气询问顾客是否需要帮助

D.立即推荐热销产品

8.潮玩店在布置陈列时，哪种方式最能吸引顾客注意？

A.按价格高低排列

B.按品牌分类摆放

C.使用鲜艳色彩和灯光

D.随机摆放，营造自然氛围

9.顾客对某款潮玩价格有疑问时，你应如何处理？

A.立即降价以满足顾客

B.强调产品价值，解释价格合理性

C.转移话题，推荐其他产品

D.承诺给予额外赠品以安抚顾客

10.潮玩店导购在接待外国顾客时，应具备哪些能力？

A.流利的英语口语

B.了解国际潮玩趋势

C.熟悉当地文化习俗

D.所有选项均正确

11-20题（略，保持类似题型和难度，涉及潮玩店导购的专业知识、服务技巧、商

品知识等方面）

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.潮玩店导购在介绍产品时，应关注哪些方面？

A.产品特点

B.价格信息

C.材质成分

D.顾客需求

2.潮玩店进行库存管理时，需要考虑哪些因素？

A.销售速度

B.季节性需求

C.产品保质期

D.顾客偏好变化

3.以下哪些方式有助于提升潮玩店顾客满意度？

A.提供个性化推荐

B.保持店内环境整洁

C.快速响应顾客投诉

D.定期举办促销活动

4.潮玩店导购在接待顾客时，应避免哪些行为？

A.忽视顾客需求

B.强行推销产品

C.对顾客不耐烦

D.夸大产品功效

5.潮玩店在布置店内环境时，可以考虑哪些元素来提升吸引力？

A.主题装饰

B.音乐播放

C.灯光效果

D.互动体验区

6-10题（略，涉及潮玩店运营、顾客服务、产品知识等多个方面）

三、判断题（每题2分，共20分）

1.潮玩店导购在介绍产品时，只需关注产品本身，无需考虑顾客需求。

A.正确

B.错误

2.潮玩店进行促销活动时，价格越低越能吸引顾客。

A.正确

B.错误

3.潮玩店导购应具备丰富的潮玩知识和良好的沟通技巧。

A.正确

B.错误

4.潮玩店在布置陈列时，应将所有产品整齐排列，以便顾客挑选。

A.正确

B.错误

5.潮玩店导购在接待顾客时，应保持微笑，用友好语气与顾客交流。

A.正确

B.错误

6-10题（略，涉及潮玩店导购的职业道德、服务标准、产品陈列等方面）

四、填空题（每题2分，共20分）

1.潮玩店导购在接待顾客时，应首先了解顾客的______和______。

2.潮玩店进行库存管理时，需定期盘点商品数量，确保______与______一致。

3.潮玩店导购在介绍限量版手办时，应强调其______和______。

4.潮玩店在布置店内环境时，应注重______和______的搭配，营造舒适购物氛围

。

5.潮玩店导购在处理顾客投诉时，应保持______和______，积极解决问题。

6-10题（略，涉及潮玩店导购的工作流程、库存管理、产品知识、环境布置、顾

客服务等方面）

答案部分：

（以下为部分答案示例，完整答案需根据具体题目内容给出）

一、单项选择题答案

1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.D

（11-20题答案略）

二、多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

（6-10题答案略）

三、判断题答案

1.B2.B3.A4.B5.A

（6-10题答案略）

四、填空题答案

1.需求预算

2.实际库存系统记录

3.稀有性收藏价值

4.色彩灯光

5.耐心礼貌

（6-10