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班级：姓名：学号：
XXXXXXXXXXXXXXX学院202X∕202X学年第X学期
《电子商务客户服务》课程期末试卷（A卷）
课程代码：XXXXXX考试形式：闭卷考试时量：90分钟
题号
一
二
三
四
五
总分
评卷人
审核人
得分
得分
阅卷人
一、单选题（2分/题，共10小题，共计20分）
1、电商客服的主要工作内容不包括（）。
A.售前咨询
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