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李集安置住宅小区物业服务
实施方案
（草案）
一、设想与策划
（一）指导思想和近期目标
以国务院《物业管理条例》和淮安市人民政府淮政发（2003）83号文件《淮
安市物业管理实施细则》精神为工作指南，以树立我公司服务品牌、推行优质
规范管理、扩大社会效益、锻炼管理队伍、吸取管理经验为目的。坚持“业主
利益第一、服务质量第一、用户满意第一”的服务宗旨，完善物业管理各项规
章制度，力争在半年内使企业走向物业管理规范化、制度化，通过一年的管理
和发展使企业有一个完善个管理制度、有一支过的硬的管理队伍，进入市物业
管理先进行业，把李集安置住宅小区建成市级优秀住宅小区。
（二）总体工作设想
李集安置住宅小区前期物业管理服务总体工作设想为：
科学管理规范服务以人为本争创一流
1、科学管理：按照全国《物业管理条例》和《淮安市物业管理实施细则》
规定，在认真、细致的做好前期管理服务各方面工作的同时，从李集安置住宅
小区前期物业管理实际服务需要出发，制定一整套系统的规章制度，以制度管
人，按制度办事，保证小区各方面管理科学、规范、有序，从管理制度上确保
我公司“业主利益第一、服务质量第一、用户满意第一”服务宗旨的实现。
2、规范服务：按照签订的《李集安置住宅小区前期物业管理服务委托合
1
同》的相关约定和房地产开发公司售房合同承诺，对小区房屋管理、卫生保洁、
治安秩序、物业维修等各方面服务做到规范、有序，既坚持标准、服务到位，
又充分体现我公司“以人为本、以诚相待、全员管理、全员服务”的企业精神，
把为业主做好服务作为小区管理的主线、灵魂抓细、抓实，保证我公司所作出
的所有的服务承诺兑现。
3、以人为本：在科学管理、规范服务的同时，将根据李集安置住宅小区
的实际情况，坚持依法管理服务与人性化管理服务相结合，以维护开发公司合
法利益和满足业主合理需要为一切工作出发点，因地制宜、创造性地开展工作。
我们将充分利用、发挥小区一切有利条件，配合属地社区居委会、派出所、开
发公司开展社区文化体育娱乐活动，活跃小区业主的人文娱乐气氛，努力提升
李集安置住宅小区的社会效益和环境效益，推动该小区物业的保值增值。
4、争创一流：通过科学、规范管理和良好的小区服务，我们将认真履行《条
例》、《细则》和《李集安置住宅小区前期物业管理服务委托合同》规定的各项
职责和任务，与开发公司、属地社区居委会和广大业主相互支持、协调、配合，
在小区各项规划配套设施完成后，把李集安置住宅小区创建成市区一流的优秀
住宅小区。
二、机构设置
根据目前淮安科安物业服务有限公司情况，为了锻炼队伍和吸取经验，公
司全力集中在李集安置住宅小区的管理，机构和人员按现有情况设置。
公司设李集安置住宅小区物业管理处，下设管理部、安保部、清洁绿化部、
工程维修部四个部门。
管理架构如图示：
2
李集安置住宅小区物业管理处
管理部安保部清洁绿化部工程维修部
主要职能主要职能主要职能主要职能
入住装修办理门岗值守登记公共卫生保洁日常维修服务
物业档案管理中央监控管理生活垃圾清运装饰装修管理
投诉接待受理消防安全管理绿化养护管理设备运行养护
档案台帐管理车辆停放管理保洁特约服务公用设施维保
社区文化建设治安秩序管理消防设施维保
三、人员编制
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