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移动网络升级维护协议

合同编号：_______

甲方（移动网络服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

乙方（移动网络使用方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方为乙方提供移动网络升级维护服务的范围、内容、费用及双方的权利义务，保证移动网络服务的稳定性和可靠性。

第二条协议期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条服务范围

3.1甲方负责乙方移动网络设备的升级和维护，包括但不限于以下内容：

3.1.1硬件设备的检查、维修和更换；

3.1.2软件系统的更新和优化；

3.1.3网络功能的监控和调优；

3.1.4安全防护措施的部署和升级。

第四条服务内容

4.1甲方应按照以下服务内容为乙方提供服务：

4.1.1定期对乙方移动网络设备进行检查，保证设备正常运行；

4.1.2及时修复乙方移动网络设备出现的故障；

4.1.3定期对乙方移动网络设备进行软件升级，提高设备功能；

4.1.4对乙方移动网络设备进行安全检查，防止安全漏洞。

第五条服务标准

5.1甲方提供的服务应达到以下标准：

5.1.1设备维修响应时间不超过____小时；

5.1.2故障修复时间不超过____小时；

5.1.3软件升级周期不超过____个月；

5.1.4安全检查频率不少于____次/年。

第二章服务费用

第六条费用构成

6.1本协议下的服务费用包括但不限于以下部分：

6.1.1设备维修和更换费用；

6.1.2软件升级费用；

6.1.3安全防护费用；

6.1.4人员服务费用。

第七条费用支付

7.1乙方应在本协议签订之日起____个工作日内，向甲方支付首期服务费用；

7.2甲方提供服务的当月，乙方应在服务结束后____个工作日内支付当月服务费用；

7.3本协议约定的服务费用，乙方应按照甲方开具的正规发票支付。

第八条费用调整

8.1甲方可根据市场行情和服务成本的变化，在提前____个工作日通知乙方的情况下，对服务费用进行调整；

8.2调整后的服务费用应经双方协商一致后生效。

第九条争议解决

9.1若乙方对服务费用有异议，应在收到甲方开具的发票之日起____个工作日内提出；

9.2双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第三章服务保障

第十条保密条款

10.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十一条责任限制

11.1甲方对乙方移动网络设备因自然原因或第三方原因造成的损坏不承担责任；

11.2甲方对乙方因使用移动网络服务而遭受的任何损失不承担责任。

第十二条服务中断

12.1甲方因不可抗力导致服务中断的，应立即通知乙方，并采取一切必要措施尽快恢复服务；

12.2甲方因维护升级等原因导致服务中断的，应提前____个工作日通知乙方。

第四章协议变更

第十三条协议变更

13.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效；

13.2协议变更不影响本协议其他条款的有效性。

第五章协议解除

第十四条协议解除条件

14.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法继续履行的，另一方有权解除本协议；

14.2双方协商一致，可以解除本协议。

第十五条协议解除程序

15.1一方提出解除本协议的，应提前____个工作日书面通知对方；

15.2本协议解除后，双方应按照协议约定结清相关费用，并妥善处理未完成的服务。

第十六条协议解除后的责任

16.1协议解除后，双方应各自承担相应的责任，并按照协议约定处理未完成的服务；

16.2协议解除不影响双方在协议解除前已经发生的权利和义务。

第六章服务质量与监控

第十五条服务质量标准

15.1甲方应保证乙方移动网络服务的质量达到以下标准：

15.1.1网络覆盖范围满足乙方业务需求；

15.1.2网络速率达到或超过乙方业务合同约定的最低标准；

15.1.3网络稳定性达到乙方业务连续性要求；

15.1.4网络安全性符合国家相关标准。

第十六条质量监控与报告

16.1甲方应建立服务质量监控体系，定期对乙方移动网络服务进行监