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2024年贵州省遵义县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司在5G网络建设中，强调的“NSA”模式是指（）

A.独立组网

B.非独立组网

C.混合组网

D.虚拟组网

答案：B

分析：NSA即NonStandAlone，是非独立组网，依赖4G核心网；SA是独立组网。所以选B。

2.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的线上营销手段（）

A.短信营销

B.社交媒体营销

C.户外广告营销

D.搜索引擎营销

答案：C

分析：户外广告营销是线下营销手段，而短信营销、社交媒体营销、搜索引擎营销都属于线上营销手段。所以选C。

3.移动公司的客服人员在接听客户投诉时，首先应该（）

A.直接给出解决方案

B.记录客户问题

C.安抚客户情绪

D.转移给上级领导

答案：C

分析：客户投诉时通常带有不满情绪，先安抚客户情绪能让沟通更顺畅，再记录问题、给出解决方案等。直接转移给上级领导不合适。所以选C。

4.移动5G网络的理论峰值下载速率可以达到（）

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1000Gbps

答案：B

分析：移动5G网络理论峰值下载速率可达10Gbps。所以选B。

5.移动公司为了提高用户满意度，推出了“不满意，免单”服务，这体现了服务营销中的（）

A.人员策略

B.有形展示策略

C.过程策略

D.服务承诺策略

答案：D

分析：“不满意，免单”是一种服务承诺，属于服务承诺策略。所以选D。

6.在移动公司的业务中，“VoLTE”指的是（）

A.语音通话

B.高清语音通话

C.视频通话

D.短信服务

答案：B

分析：VoLTE即VoiceoverLTE，是基于LTE网络的高清语音通话技术。所以选B。

7.移动公司进行市场细分时，按照年龄将用户分为青年、中年、老年群体，这属于（）细分方法。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：B

分析：按年龄划分属于人口细分的范畴，人口细分还包括性别、收入、职业等。所以选B。

8.移动公司的手机营业厅APP属于（）

A.产品

B.渠道

C.促销

D.价格

答案：B

分析：手机营业厅APP是移动公司让用户办理业务、了解信息的渠道。所以选B。

9.当移动公司推出新的套餐时，对老用户进行回访，询问是否有兴趣更换套餐，这属于（）

A.市场调研

B.客户关系管理

C.促销活动

D.产品开发

答案：B

分析：对老用户回访询问更换套餐意向，是维护客户关系、了解客户需求的行为，属于客户关系管理。所以选B。

10.移动公司的基站建设需要考虑的主要因素不包括（）

A.信号覆盖范围

B.周边居民数量

C.建设成本

D.手机品牌

答案：D

分析：基站建设主要考虑信号覆盖、成本、周边用户需求等，与手机品牌无关。所以选D。

11.移动公司的4G网络采用的核心技术是（）

A.TDLTE

B.GSM

C.CDMA

D.WCDMA

答案：A

分析：中国移动4G网络采用TDLTE技术。GSM是2G技术，CDMA常用于电信早期网络，WCDMA是联通3G技术。所以选A。

12.移动公司在推广新业务时，采用了赠送礼品的方式，这属于（）促销方式。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

答案：C

分析：赠送礼品是常见的营业推广方式，通过短期刺激促进业务推广。所以选C。

13.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。所以选A。

14.以下哪种数据业务不属于移动公司的范畴（）

A.流量套餐

B.宽带业务

C.固定电话业务

D.比特币挖矿服务

答案：D

分析：流量套餐、宽带业务、固定电话业务都是移动公司常见业务，比特币挖矿服务不在其业务范围内。所以选D。

15.移动公司为了提升网络质量，进行网络优化，其首要步骤是（）

A.数据采集

B.问题分析

C.制定方案

D.实施优化

答案：A

分析：网络优化首先要采集相关数据，才能基于数据进行问题分析、制定方案和实施优化。所以选A。

16.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）

A.企业愿景

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业战略

答案：C

分析：“正德厚生臻于