租赁公司客户需求调研规定.doc

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租赁公司客户需求调研规定

一、总则

1.目的

本规定旨在规范公司对租赁客户需求调研的相关工作，确保全面、准确地了解客户需求，为公司制定科学合理的租赁产品与服务策略提供依据，提升客户满意度，增强公司在租赁市场的竞争力，实现公司的可持续发展，并积极履行社会效益。

2.指导思想

秉持公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，以客户为中心，通过深入调研客户需求，不断优化公司的租赁业务，践行“为客户提供优质、高效、个性化租赁解决方案”的设计理念，体现扁平化管理优势，提高决策效率，同时注重调研过程中的人文关怀，促进公司与客户的良好合作关系。

3.原则

-全面性原则：调研内容应涵盖客户在