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在线医疗平台2025年用户反馈分析与改进策略.docx

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    在线医疗平台2025年用户反馈分析与改进策略模板范文

    一、在线医疗平台2025年用户反馈分析与改进策略

    1.1用户需求分析

    1.1.1便捷性需求

    1.1.2专业性需求

    1.1.3隐私保护需求

    1.2平台问题分析

    1.2.1注册与支付环节繁琐

    1.2.2医生资质参差不齐

    1.2.3隐私保护不足

    1.3改进策略

    1.3.1优化注册与支付流程

    1.3.2加强医生资质审核

    1.3.3强化隐私保护措施

    1.3.4提高平台服务质量

    1.3.5拓展服务内容

    二、在线医疗平台用户满意度调查与分析

    2.1用户满意度调查方法

    2.1.1问卷调查结果

    2.1.2访谈结果

    2.2用

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