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2024年四川省叙永县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（共30题）

1.移动公司为了推广5G套餐，推出了“充500元话费送价值300元的智能手表”活动。这种促销方式属于（）

A.广告促销

B.营业推广

C.人员推销

D.公共关系

答案：B

分析：营业推广是企业为了刺激消费者迅速购买和大量购买而采取的各种短期促销手段。“充话费送手表”是短期刺激消费者购买5G套餐的促销活动，属于营业推广。广告促销主要是通过各种媒体传播信息；人员推销是通过销售人员与客户面对面交流；公共关系是塑造企业形象等活动。

2.叙永县移动公司要在农村地区开展网络覆盖工程，在项目实施前进行的市场调研中，最关键的信息是（）

A.当地居民的消费能力

B.当地的地理环境和人口分布

C.竞争对手的网络覆盖情况

D.当地政府的相关政策

答案：B

分析：农村地区开展网络覆盖工程，地理环境会影响网络基站的建设难度和成本，人口分布决定了网络覆盖的重点区域和规模，这是项目实施前最关键的信息。消费能力影响的是套餐推广；竞争对手情况不是网络覆盖的核心因素；政府政策有一定影响，但不如地理和人口因素关键。

3.以下哪种行为符合移动公司员工的职业素养要求（）

A.在客户咨询时，直接说“不知道”

B.为了完成业绩，夸大套餐优势

C.客户投诉时，认真倾听并记录问题

D.上班时间与同事闲聊

答案：C

分析：客户投诉时认真倾听并记录问题，体现了员工对客户的尊重和负责，是符合职业素养的。直接说“不知道”是服务态度不好；夸大套餐优势是不诚信行为；上班时间闲聊影响工作效率。

4.移动公司的5G网络具有高速率、低时延等特点，这体现了产品的（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

答案：A

分析：核心产品是产品为顾客提供的最基本的效用和利益，5G网络的高速率、低时延等特点是满足用户快速上网等需求的基本效用，属于核心产品。形式产品是产品的外观等；附加产品是产品的售后服务等；潜在产品是未来可能的发展。

5.叙永县移动公司在县城中心设立营业厅，这是考虑了（）因素。

A.人口密度

B.交通便利程度

C.商业繁华程度

D.以上都是

答案：D

分析：县城中心人口密度大，有更多的潜在客户；交通便利方便客户前来办理业务；商业繁华程度高，人流量大，能提高营业厅的知名度和业务量，所以以上因素都有考虑。

6.移动公司对新入职员工进行培训，培训内容包括企业文化、业务知识等，这种培训属于（）

A.岗前培训

B.在岗培训

C.脱产培训

D.远程培训

答案：A

分析：新入职员工在正式上岗前接受的企业文化、业务知识等培训属于岗前培训。在岗培训是在工作过程中进行的培训；脱产培训是脱离工作岗位专门培训；远程培训是通过网络等远程方式培训。

7.当移动公司的竞争对手推出更优惠的套餐时，公司应该（）

A.保持原价，提高服务质量

B.立即跟进降价

C.分析市场和自身情况后再做决策

D.推出新的增值业务

答案：C

分析：不能盲目跟进降价或直接保持原价，应该分析市场需求、自身成本和利润等情况后再做决策。推出新的增值业务也需要综合考虑市场和自身实力等。

8.移动公司为了提高客户满意度，建立了客户反馈机制，这体现了（）营销观念。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.客户观念

答案：D

分析：客户观念强调以客户为中心，关注客户需求和满意度。建立客户反馈机制是为了了解客户意见，提高满意度，符合客户观念。生产观念注重生产效率；产品观念注重产品质量；推销观念注重推销产品。

9.叙永县移动公司要统计某季度的业务收入，应该采用（）统计方法。

A.普查

B.抽样调查

C.重点调查

D.典型调查

答案：A

分析：统计某季度的业务收入，需要准确的数据，普查可以对所有业务收入进行全面调查，能得到最准确的结果。抽样调查适用于总体规模大的情况；重点调查是对重点单位调查；典型调查是对典型单位调查。

10.移动公司的4G套餐和5G套餐之间存在（）关系。

A.互补品

B.替代品

C.独立品

D.以上都不是

答案：B

分析：4G套餐和5G套餐都能满足用户上网等通信需求，用户选择了5G套餐可能就不会选择4G套餐，它们之间存在替代关系。互补品是相互补充使用的产品；独立品是相互之间没有关联的产品。

11.移动公司员工在与客户沟通时，使用文明用语，这体现了（）

A.沟通技巧

B.服务意识

C.团队合作精神

D.创新能力

答案：B

分析：使用文明用语是为客户提供良好服务的表现，体现了服务意识。沟通技巧更强调语言的表达和倾听等方法；团队合作精神是团队成员