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质量管理方法的试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.某制造企业发现产品尺寸波动超出公差范围，质量团队使用统计方法分析过程能力时，重点关注的指标是（）
A.过程能力指数（Cp/Cpk）
B.合格品率
C.缺陷密度
D.客户投诉率
2.六西格玛管理中，“DMAIC”流程的最后一个阶段是（）
A.定义（Define）
B.测量（Measure）
C.改进（Improve）
D.控制（Control）
3.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括（）
A.全员参与
B.以客户为中心
C.仅关注生产环
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