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酒店前厅客房管理智能系统协议

合同编号：【空】

第一章总则

第一款目的

本协议旨在明确甲乙双方关于酒店前厅客房管理智能系统的相关权利义务，规范双方在智能系统运行、维护和管理中的合作行为。

第二款定义

在本协议中，除非上下文另有要求，下列词语具有以下含义：

（一）酒店：指由甲方经营管理的住宿设施。

（二）前厅客房管理智能系统：指甲方提供的客房管理信息化系统，包括客房预订、入住、退房、房间状态查询等模块。

（三）乙方：指购买并使用本智能系统的第三方供应商。

第三款协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为【空】年，自生效之日起至【空】年【空】月【空】日止。

第四款适用范围

本协议适用于甲乙双方在智能系统运行、维护和管理过程中发生的所有事项。

第五款质量要求

甲方应保证前厅客房管理智能系统的质量达到国家规定的相关标准，系统运行稳定，满足乙方实际业务需求。

第二章系统供应与实施

第六款系统供应

甲方负责向乙方提供一套符合约定的前厅客房管理智能系统，包括但不限于硬件、软件及其相关资料。

第七款系统实施

（一）甲方应按照约定时间完成系统的安装、调试和测试工作，保证系统正常运行。

（二）乙方应提供必要的场地、电源和网络条件，协助甲方完成系统实施工作。

（三）甲方在系统实施过程中应严格按照国家标准和约定进行，保证系统质量和功能。

第八款系统验收

（一）系统实施完成后，双方应共同进行验收。验收内容包括但不限于系统功能、功能、稳定性等方面。

（二）验收合格后，双方签署验收合格证明，甲方将系统正式移交给乙方使用。

第三章使用与维护

第九款使用

乙方在遵守本协议约定和相关法律法规的前提下，可使用前厅客房管理智能系统进行日常业务处理。

第十款系统维护

（一）甲方应保证系统维护工作按时完成，及时处理乙方反馈的问题，保障系统正常运行。

（二）乙方在使用过程中应妥善保管系统资料，防止数据丢失或损坏。

第十一款更新与升级

甲方应在系统使用过程中不断优化、更新和升级系统，以适应市场和业务发展需求。

第四章违约责任

第十二款违约责任

（一）任何一方违反本协议约定，导致另一方遭受损失，应承担相应的违约责任。

（二）甲方违反本协议，未能按时提供系统、实施和验收等，应向乙方支付【空】%的违约金。

（三）乙方违反本协议，造成系统运行不稳定或数据泄露，应承担相应的责任。

第五章附则

第十三款法律适用

本协议适用中华人民共和国法律法规。

第十四款争议解决

如因本协议的履行产生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五款协议修订

本协议如有未尽事宜，由甲乙双方协商一致，可对协议进行修订，修订后的协议与本协议具有同等法律效力。

第十六款协议生效

本协议经甲乙双方代表签字盖章后生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表（签字）：

代表（签字）：

签订日期：【空】年【空】月【空】日

第六章用户培训与支持

第十五条用户培训

（一）甲方应负责为乙方提供必要的用户培训，包括但不限于系统操作、维护和常见问题的处理。

（二）培训内容包括但不限于系统功能模块、用户界面、安全设置和数据分析。

（三）培训方式包括但不限于现场培训、在线培训和文档资料。

第十六条培训安排

（一）培训前，乙方应提供参加培训的人员名单和相关培训需求。

（二）甲方应根据乙方的需求制定详细的培训计划，并在培训开始前一周通知乙方。

（三）乙方应保证培训人员的出席，并遵守培训纪律。

第十七条培训支持

（一）培训结束后，甲方应提供为期【空】天的技术支持，解答乙方的疑问。

（二）技术支持可以通过电话、邮件或现场服务的方式进行。

（三）乙方在技术支持期内如遇问题，应优先联系甲方服务人员进行解决。

第十八条培训效果评估

（一）培训结束后，甲方应对培训效果进行评估，包括培训内容掌握程度和实际操作能力。

（二）评估结果将作为甲方改进培训内容和服务质量的依据。

第十九条专项支持服务

（一）对于乙方提出的特定问题或需求，甲方将提供专项支持服务。

（二）专项支持服务包括但不限于定制开发、系统集成和技术咨询。

（三）专项支持服务的费用将在合同中另行约定。

第七章数据安全和隐私保护

第二十条数据安全

（一）甲方承诺采取一切合理措施保证系统数据的完整性和安全性。

（二）系统应具备数据备份、恢复和防病毒等功能。

（三）甲方应对数据安全事件进行记录，并在发生数据泄露时及时通知乙方。

第二十一条隐私保护

（一）甲方承诺遵守相关法律法规，对乙方提供的个人信息进行保密。

（二）系统应具备用户数据访问权限控制，保证授权人员才能访问相关数据。

（三）甲方不得将乙方的个人信息用于任何商业用途。

第八章软件许可和使用

第二十二条许可证授予

（一）甲方