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山西省通信公司晋城市分公司
营销管理诊断报告;导读;市场信息管理目前的问题;市场信息收集目前的问题;市场信息分析和决策目前的问题;我们的建议---建立有效的市场信息管理体系;我们的建议---信息收集的人员;我们的建议---信息收集的方法（一）;我们的建议---信息收集的方法（二）;我们的建议---信息收集的内容（一）;我们的建议---信息收集的内容（二）;我们的建议---信息收集的内容（三）;我们的建议---信息收集的渠道（一）;我们的建议---信息收集的渠道（二）;我们的建议---设计有效的市场信息分析和决策支持系统 ;导读;;目前公司营销策划中出现的主要问题;;业务管理岗位的工作量大，但技术含量低，
有些业务可移交给营业部门;营收财务中心的问题是人员没到位，
支撑系统有待进一步开发;电话信息中心经营灵活性不够，缺少自主权;;;建议：在各县（市）局、分局现有组织结构上增加营销部，将市场营销职能从现有部门中独立出来;建议：增设的无线市话中心的职责是负责小灵通业务和新业务的营销;;建议：强化市场经营部营销职能;建议：加强营业厅的服务职能，对其考核内容以“销售量”和“服务质量”两部分并重;营销组织主要管理问题总结;营销组织主要建议总结;导读;;各个环节的配合达到用人制度上的良性循环;;岗位设置上先有人，再有岗;人员没有保持合适的流动率，影响整个营销队伍的活力;不能按照服务规范为客户提供服务;现有的考核流程不完整;部门、个人的考核指标没有配合成一个整体;;培训是营销队伍管理中的一个薄弱环节;我们的建议（一）;我们的建议（二）：营销队伍的整体水平的提高，应从考核做起;我们的建议：考核指标的设计应从公司的整体目标出发，分解到每一个员工;我们的建议（三）：完善营销人员的激励体系
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