仓库退货管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公司仓库退货管理，提高库存周转率，降低库存成本，确保商品质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库退货环节，包括退货申请、审核、接收、处理、验收、入库、退回供应商等环节。

第三条仓库退货管理应遵循以下原则：

1.保障商品质量，确保消费者权益；

2.优化库存管理，提高库存周转率；

3.明确责任，提高工作效率；

4.严格审核，确保退货流程合规。

第二章退货申请

第四条退货申请的来源：

1.销售部门：因商品质量问题、包装损坏、商品信息错误等原因导致的退货；

2.客户投诉：因商品质量问题或服务不到位等原因导致的退货；

3.供应商：因商品质量问题或交货错误等原因导致的退货。

第五条退货申请流程：

1.销售部门或客户填写《退货申请单》，详细说明退货原因、数量、商品信息等；

2.《退货申请单》经销售部门负责人审核签字后，报送仓库经理；

3.仓库经理对《退货申请单》进行审核，必要时可组织相关人员对退货商品进行初步检查；

4.仓库经理审核通过后，将《退货申请单》报送财务部门进行成本核算。

第三章退货审核

第六条仓库经理对退货申请进行审核，主要包括以下内容：

1.退货原因是否合理；

2.退货商品的数量、规格、型号等是否与《退货申请单》一致；

3.退货商品的质量状况；

4.退货商品的包装是否完好。

第七条审核通过的退货申请，仓库经理应在《退货申请单》上签字确认，并通知相关人员接收退货商品。

第四章退货接收

第八条仓库接收退货商品时，应按照以下流程操作：

1.仓库管理员根据《退货申请单》核对退货商品的数量、规格、型号等信息；

2.仓库管理员对退货商品进行外观检查，确认商品质量状况；

3.仓库管理员将退货商品存放于指定的区域，并做好标识；

4.仓库管理员将《退货申请单》及相关凭证报送财务部门。

第五章退货处理

第九条仓库管理员对退货商品进行以下处理：

1.对外观完好、质量合格的退货商品，进行入库处理；

2.对外观损坏、质量不合格的退货商品，进行标识并隔离存放；

3.对存在争议的退货商品，由仓库经理组织相关部门进行鉴定。

第六章退货验收

第十条仓库管理员对退货商品进行验收，主要包括以下内容：

1.验收退货商品的数量、规格、型号等信息；

2.验收退货商品的质量状况；

3.验收退货商品的包装状况。

第十一条验收通过的退货商品，仓库管理员应在《退货申请单》上签字确认，并通知财务部门进行成本核算。

第七章退货入库

第十二条仓库管理员对验收通过的退货商品进行入库操作，主要包括以下内容：

1.根据退货商品的信息，在仓库管理系统进行入库操作；

2.将退货商品存放于指定的货位；

3.做好退货商品的标识工作。

第八章退回供应商

第十三条对因供应商原因导致的退货，仓库管理员应将退货商品退回供应商，具体流程如下：

1.仓库管理员将退货商品打包，并附上《退货申请单》及相关凭证；

2.仓库管理员与供应商联系，约定退货时间及方式；

3.仓库管理员将退货商品运送至供应商指定地点。

第九章责任与考核

第十四条仓库退货管理涉及多个部门，各相关部门应明确责任，确保退货流程顺利进行。

第十五条仓库退货管理考核内容包括：

1.退货处理效率；

2.退货商品质量；

3.退货成本控制；

4.退货流程合规性。

第十章附则

第十六条本制度由公司仓储部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

注：本制度内容仅供参考，具体实施时请根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司仓库退货管理，提高库存周转效率，降低库存成本，确保产品质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有仓库退货管理活动。

第三条仓库退货管理应遵循以下原则：

1.保障公司利益，维护客户权益；

2.严格执行国家相关法律法规和公司规章制度；

3.优化流程，提高工作效率；

4.强化责任，确保产品质量。

第二章退货范围与条件

第四条退货范围：

1.因产品质量问题导致的退货；

2.因客户原因导致的退货；

3.因公司原因导致的退货；

4.因运输原因导致的退货。

第五条退货条件：

1.退货产品须为原包装，且包装完好；

2.退货产品须在保质期内；

3.退货产品须有完整的采购凭证；

4.退货产品须符合国家相关质量标准。

第三章退货流程

第六条退货申请：

1.客户提出退货申请，需提供退货原因、产品信息、采购凭证等；

2.销售部门对退货申请进行初步审核，确认退货原因及条件；

3.销售部门将审核通过的退货申请提交至仓库管理部门。

第七条仓库接收退货：

1.仓库管理部门接到退货申请后，安排专人负责接收退货；

2.接收退货时，