出院管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强医院出院管理，确保医疗质量和患者安全，提高医疗服务水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家卫生和计划生育委员会的相关规定，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有出院患者的管理。

第三条出院管理应遵循以下原则：

（一）以患者为中心，确保患者安全；

（二）规范出院流程，提高工作效率；

（三）加强出院信息管理，确保信息准确、完整；

（四）强化出院后随访，提高患者满意度。

第二章出院前的准备工作

第四条出院前，医护人员应做好以下准备工作：

（一）对患者进行全面评估，了解病情变化，确保患者符合出院条件；

（二）告知患者及家属出院后的注意事项，包括用药、饮食、休息、复查等；

（三）指导患者进行出院后自我管理，提高患者自我保健意识；

（四）为患者提供必要的出院指导资料，如疾病知识手册、用药指南等；

（五）完成出院病历的整理和归档工作。

第五条医护人员应与患者及家属充分沟通，了解患者及家属的需求，确保出院工作顺利进行。

第三章出院流程

第六条出院流程如下：

（一）病情评估：由主治医师对患者进行全面评估，确认患者符合出院条件；

（二）告知出院事项：告知患者及家属出院后的注意事项，包括用药、饮食、休息、复查等；

（三）出院手续办理：患者及家属办理出院手续，包括结账、领取出院证明等；

（四）出院指导：医护人员对患者进行出院指导，包括用药、饮食、休息、复查等；

（五）出院随访：建立出院随访制度，定期对患者进行电话或上门随访，了解患者病情变化，提供必要的帮助。

第七条出院手续办理：

（一）患者及家属持相关证件到收费处结清费用；

（二）领取出院证明、药品处方、出院指导资料等；

（三）办理出院手续，出院证明上注明出院日期、主治医师签名、科室盖章。

第四章出院信息管理

第八条出院信息管理应遵循以下原则：

（一）准确、完整：确保出院信息的准确性、完整性，为患者提供优质服务；

（二）及时、高效：及时更新出院信息，提高工作效率；

（三）保密、安全：加强出院信息保密，确保信息安全。

第九条出院信息包括：

（一）患者基本信息：姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等；

（二）住院期间病情、治疗、用药情况；

（三）出院诊断、治疗方案、出院医嘱；

（四）出院后随访情况。

第十条出院信息归档：

（一）出院信息应按照规定进行归档，妥善保管；

（二）归档信息应完整、准确，便于查阅；

（三）归档信息应定期进行整理、更新。

第五章出院后随访

第十一条出院后随访是出院管理的重要组成部分，应遵循以下原则：

（一）定期随访：根据患者病情，制定随访计划，定期对患者进行电话或上门随访；

（二）及时沟通：及时了解患者病情变化，提供必要的帮助；

（三）跟踪服务：对患者出院后的治疗、康复情况进行跟踪服务，提高患者满意度。

第十二条出院随访内容：

（一）了解患者病情变化，评估治疗效果；

（二）指导患者进行自我管理，提高患者自我保健意识；

（三）解答患者疑问，提供必要的健康指导；

（四）宣传疾病知识，提高患者对疾病的认识。

第十三条出院随访方式：

（一）电话随访：定期对患者进行电话随访，了解患者病情变化；

（二）上门随访：根据患者病情，对部分患者进行上门随访；

（三）网络随访：利用网络平台，开展线上随访服务。

第六章附则

第十四条本制度由我院医务科负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第七章出院安全管理

第十六条出院安全管理是出院管理的重要环节，应遵循以下原则：

（一）确保患者安全：加强出院安全管理，防止患者发生意外；

（二）规范操作：严格执行出院安全管理规定，确保患者安全；

（三）责任到人：明确出院安全管理责任，确保各项工作落实到位。

第十七条出院安全管理措施：

（一）加强出院患者教育：对患者进行出院安全教育，提高患者安全意识；

（二）完善出院手续：确保出院手续办理规范，防止患者发生意外；

（三）加强出院后随访：定期对患者进行随访，了解患者病情变化，防止患者发生意外；

（四）建立应急预案：制定出院安全管理应急预案，应对突发事件。

第十八条出院安全管理责任：

（一）医护人员：负责对患者进行出院安全教育，指导患者进行自我管理；

（二）护士：负责患者出院手续办理，确保患者安全；

（三）医务科：负责出院安全管理工作的监督、检查和指导；

（四）医院领导：负责出院安全管理工作的总体协调和决策。

第十九条违反出院安全管理规定的，按相关规定追究责任。

第八章出院费用结算

第二十条出院费用结算应遵循以下原则：

（一）公开透明：确保出院费用结算公开透明，接受患者及家属监督；

（二）准确无误：确保出院费用结算准确无误，防止患者多付或少付费用；

（三）及时结算：确保出院费用及时结算，减轻患者负担。

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