企业诊断25项指标（28页PPT）.pptVIP

衡量企业病态的25项指标;TMI咨询公司在全球范围内有30多年的咨询服务经验,为无数企业把过脉。该公司发现，企业的工作氛围有健康的也有病态的，企业氛围的好坏将直接影响生产力。

;以下25个方面是TMI公司在为各家企业进行评估时选用的指标，逐一阅读并分析一下你所在的企业是否健康：;1、良性：工作效率很高。

病态：要办成一件事很难，工作缺乏效率；;2、良性：质量就是每天工作中的生命，每位员工都朝着这个目标努力；

病态：质量只不过是工作的要求，由于疏忽大意产生的纰漏时有发生；;3、良性：员工们享受在一起工作的时光，闲暇时间也会与同事小聚，互相间开诚布公地交流；

病态：同事之间不太友好，互相嘲笑、散布流言，缺乏沟通；;4、良性：竞争来自外部，员工一致对外；

病态：竞争对象在企业，企业的权力争???无休止；;5、良性：企业内如果出现变化或改革，全体员工会尽力配合；

病态：在企业面临调整时员工予以抵制，反对革新；;6、良性：企业的规章制度全体员工无一例外必须遵守；

病态：有法不依，或是根据个人喜好来决定；;7、良性：职员乐于承担责任，渴望承担更大责任；

病态：员工不愿承担额外的职责，无论是直接的还是间接的；;8、良性：无论是普通员工还是管理人员都时刻准着在必要时出一份力，每个人都是企业的主人；

病态：领导、员工都抱着事不关已、高高挂起的态度对不属于份内的事情，永远袖手旁观；;9、良性：工作完成即时到位；

病态：工作任务不能按时完成，交货时间性一推再推；;10、良性：互相尊重是企业内人际关系的基础；

病态：员工间彼此缺乏尊重，对他人报以污言秽语、莽撞行事、做事不考虑他人感受；;11、良性：长期高质量地完成工作；

病态：工作质量参差不齐；;12、良性：员工工作有动力，乐于自主决策、为企业革新献计献策；

病态：员工认为凭借自己的力量不足以改变企业面貌，因此不愿站出来说话；;13、良性：企业从上到下都有彼此认同的文化氛围；

病态：不存在“认同”文化，或者这种文化在上下级之间不平衡，因此员工心中没有努力工作的动力；;14、良性：生产安全事故较少、鲜有损失，员工很少要求企业做出赔偿；

病态：生产安全事故、损失等都屡见不鲜；;15、良性：企业对员工有技术资质、人性关怀投入巨大；

病态：企业极少在员工身上投入精力财力，如果有也只是在专业技术方面；;16、良性：工作中的问题都能在领导层和普通员工间公开讨论；

病态：尽管每个人都明白企业存在问题，但就是不能坦诚公开地拿出来讨论；;17、良性：上级对于下级的反馈意见十分重视，把它看作使企业进步的机会；

病态：企业提出批评意见的方式不恰当，接受批评方的态度也很蛮横、讥讽；;18、良性：员工敢于大胆表达想法；

病态：员工不敢直言，因为害怕受冷落、受排挤，被看成惹事生非的人；;19、良性：企业领导受到尊重的仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因他是真正的、称职的领袖；

病态：企业领导令人畏惧，他的提议和想法在背后受到抵制，员工私下对他说三道四；;20、良性：员工之间不会因为意见不同而气恼，因为他们知道意见相左是常有的事，分岐得到调解、问题得到解决后，工作效率更高了；

病态：同事之间千方百计避免产生分岐，不愿讨论切磋、不愿当面表达不同意见，就算心里有好点子也不愿意说；;21、良性：每天来上班时同事之间互相打招呼问好；

病态：同事之间视而不见，或者只同自己小圈子里的同事寒喧；;22、良性：工作中哪里出了问题，首先想到的是查找原因解决问题，而不是追究责任；

病态：工作中出了问题立即追查责任人，并且认为只有把当事人从这个职位上赶走才能解决问题；;23、良性：有员工犯了错误，其他人会尽力帮助他改正，提一些建设性的意见和建议；

病态：犯了错误的员工受到所有人的指责和惩罚；;24、良性：客户对该企业提供的服务表示满意；

病态：客户对该企业的服务抱怨不断；;25、良性：企业重视顾客投诉，能虚心接受批评意见；

病态：企业忽视或掩饰顾客的意见，并对有怨言的顾客横加指责；