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我国金融服务消费者保护的困境与突破：法律视角下的审视与重构

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与金融创新不断深化的时代背景下，我国金融市场取得了迅猛发展，金融服务的种类日益丰富，金融服务消费者群体也在持续壮大。金融服务消费已经渗透到人们生活的各个方面，从日常的储蓄、支付，到各类投资理财、信贷保险等，金融服务在为消费者带来便捷与收益的同时，也带来了一系列复杂的问题和风险。

随着金融市场的蓬勃发展，金融服务消费纠纷也呈现出日益增多的态势。根据相关统计数据，近年来金融消费投诉案件数量不断攀升，涉及银行、证券、保险、互联网金融等多个领域。在银行领域，消费者投诉集中在不合理收费、贷款审批与利