手机销售技巧培训.pptVIP

手机销售技巧;;课程目的及意义;课程内容;优秀导购应具备什么样的销售能力？;优秀导购必须记住的几句话：;销售过程中销售是什么?？;;促进成交的十句话：;〔3〕时过境迁法

时过境迁法，意在提示顾客不抓住时机，就会错过。

如：功能都完全符合您的心意，并且价格这么优惠，今天您要不买，过两天搞完活动肯定是要恢复原价的，还没礼品，错过了多花钱多可惜啊。

〔4〕利弊权衡分析法

当顾客对产品与其他竞品比较，犹豫不决时，促销员通过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。

如：这个机器的影音播放可是顶级配备的功能，这么时尚的造型，性价比方此高，零售价才仅为2888元，真的是再适合您不过了。

;〔5〕借助随行人员成交法

有顾客与家人或者朋友同去挑选时，可借助于随行人员的影响力促进成交。

如：刚刚您朋友都说这款机型红色的适合您了，您就别犹豫了，要个红色的吧。

〔6〕同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候

让顾客注意到成交顾客对满意的表情，对其购置增加信心。

如：这位先生也是比照了其他的品牌之后，还是给他女朋友选了这款，您也还是要这个吧。

;〔7〕专家建议选择法

顾客面对两款机型因为某些功能不能同时拥有的犹豫时，促销员要把自己当成专家，为顾客选择适合他的使用的功能。

如：我在行业也干了两年了，其他品牌的也接触过，所以，根据您的情况，我建议您还是要这个吧，适合最重要了。

〔8〕肯定说词法

当顾客仍抱着能优惠价格的心态，在已经不能降价的情况下，要用肯定的语气证明自己所说的。

如：这个价格已经是最低了，没法廉价了，物有所值，让您买的绝对满意。

;〔9〕品牌知名度

当顾客对品牌了解不全面的时候，

如：我们小米在业内口碑绝对是很好的，全国联保，这个您放心就是了

〔10〕下定决心法

当顾客已经满意产品，但迟迟未表示购置，仍不停的看机型沉默不语时

如：您肯定看中这个了是吧，这款机器也确实很适合您，别再想了，就要这个吧。

;课程内容;〔一〕认识营销的能力，销售是什么？;〔二〕成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

〔三〕成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。

〔四〕对产品的十足信心与知识。

〔五〕注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的

减少犯错和缩短摸索时间。;;课程内容;如何了解消费者？;;;;;;;消费者的购置动机;消费者的购置动机;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;顾客购置心理过程八阶段;课程内容;;;第三步：介绍产品;第四步：成交;第五步：再成交;销售中需要注意的几项原那么：;销售人员必须熟悉各款的功能，要能够在最短的时间内调试出用户需要了解的功能菜单；同时要了解通信行业的各方面动向，熟悉运营商的各项业务。这些都可以表达销售人员的专业性，提高用户的信任感，使用户产生更大的好奇心，用户对产品了解的越多，成交的可能性就越大；

新款到货后销售人员最好先试用，自己的切身感受最容易说服顾客，不过千万不要用删不掉通话时间的接打，试过的要马上删除通话记录和短信，否那么很容易造成退机。;只要顾客进门，就要抓住一切时机向顾客推销，虽然多数情况下当时未能成交，但是当顾客真有购置需要时会首先考虑了解过的产品，并且会有意无意的向周围的其他人宣传，甚至带人来买，至少是增加了一次与顾客交流的时机，至少又增加了一点销售实践经验，至少我去尝试过了，至少证实了这个顾客这一次确实不是来买的。

比方：用户来交话费买配件时，可以看似随意地问一句：“您这部用了好几年了吧，还好用吧？〞这时很多用户会对自己的做一番评价，与顾客交谈的过程中可以插一句：“看来您的确实该换了，您看看现在的多廉价，才几百块，还送***元话费或者是礼品，通话效果比您这个好多了，您试一下这个机子的效果，绝对好用。随便试，不买没关系。〞非常重要的一点是：要想方设法找到话题与顾客交谈，只要说的上话，就有更多的时机。;千万不要说“不〞包括“不行〞，“不知道〞，“不可能〞等等，尤其是“肯定不行〞，“绝对不可能〞，这样很容易激发矛盾，不会有任何好处。可以用“这有点难办，我们来想想办法，一定尽力帮您解决〞，“这个问题我确实没注意到，我问一下再答复您好吗？〞“公司在这方面规定很严，我们想一想看有没有什么可以变通的方法〞“公司做这些规定实际上是要保护用户的利益，如果我们随意更改或泄露用户的资料，那不是侵害到了用户的隐私权吗？〞;课程内容;FAB利益销售法;