优质护理服务.pptVIP

优质护理服务工程

主题

扎实基础护理

提供满意服务

指导思想

深入贯彻贯彻医药卫生体制改革总体布署和全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，深入规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

活动目的

（一）患者满意

临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供积极、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满意

通过加强临床护理工作，扎实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，增进医患关系愈加友好。

（三）政府满意

深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略布署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目的。

一、入院护理

护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家眷留下良好第

象。

备好床单元。护送至床前,妥善安顿,并告知医生。完毕入院体重、

生命体征的搜集。

积极进行自我简介，入院告知：向病人或家眷简介管床医生和护士、病区护士长，简介病区环境、呼喊铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

理解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等

鼓励患者和家眷体现自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤单感。

二、晨间护理

采用湿扫法清洁并整顿床单元，必要时更换床单元，病员服。

根据患者病情，协助患者洗漱。

晨间交流，问询夜间睡眠，疼痛，等状况，患者活动能力。

三、晚间护理

整顿床单元，必要时予以更换。整顿，理顺多种管道。

根据季节开窗通风，病室消毒2次/周。CCU2次/日。

四、饮食护理

根据医嘱予以饮食指导，告知其饮食内容。

积极积极协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。

根据病情观测患者进食后的反应。

五、排泄护理

做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.。

六、卧位护理

根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

按需要予以翻身、拍背、协助排痰，必要时予以吸痰，指导有效咳嗽。

加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采用有效的防止措施。

七、舒适护理

患者每周剪指、趾甲一次；胃肠手术每天协助泡脚1次。

生活不能自理者协助更换衣物.。

提供合适的病室温度，嘱患者注意保暖.。

常常开窗通风，保持空气新鲜。

保持病室安静、光线合适、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。

晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

八、术前护理

予以心理支持。评估手术知识，合适讲解手术配合及术后注意事项。

告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。

予以术前备皮。

做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。

九、术后护理

遵医嘱予心电监护、氧气吸入。

亲密观测伤口状况，有无渗血等。

亲密观测病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

十、患者安全管理

按等级护理规定巡视病房，理解病人八懂得.

对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.

十一、出院护理

针对患者病情及恢复状况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼)。

听取患者住院期间的意见和提议.护送患者至电梯口.做好出院登记。

对患者床单元进行消毒。