2025年秋招：电子商务专员笔试题目及答案.docVIP

2025年秋招：电子商务专员笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电商模式是企业对企业的交易？（）

A.B2C

B.C2C

C.B2B

D.O2O

答案：C

2.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络

D.商务活动

答案：D

3.以下哪个不是电商平台的常见推广方式？（）

A.搜索引擎优化

B.电视广告

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

答案：B

4.在电商中，SKU是指（）。

A.库存保有单位

B.销售渠道

C.顾客群体

D.市场份额

答案：A

5.电商中，哪项指标反映了顾客对店铺的忠诚度？（）

A.复购率

B.点击率

C.转化率

D.跳出率

答案：A

6.以下哪个电商平台主要以跨境业务为主？（）

A.淘宝

B.京东

C.亚马逊

D.拼多多

答案：C

7.电商物流配送的最后一公里通常指（）。

A.从供应商到仓库

B.从仓库到中转点

C.从中转点到顾客家门口

D.从顾客家门口到顾客手中

答案：D

8.电子商务中的电子支付不包括（）。

A.现金支付

B.银行卡支付

C.电子钱包支付

D.移动支付

答案：A

9.以下哪种商品更适合在电商平台销售？（）

A.新鲜蔬菜（短保质期）

B.定制化的珠宝

C.大型机械设备

D.日常办公用品

答案：D

10.电商客服的主要职责不包括（）。

A.处理订单

B.解答顾客疑问

C.开发新商品

D.处理顾客投诉

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电子商务的特点包括（）。

A.全球性

B.便捷性

C.交互性

D.低成本

答案：ABCD

2.电商平台的盈利模式可能有（）。

A.交易手续费

B.广告收入

C.增值服务收费

D.商品差价

答案：ABC

3.以下哪些是影响电商转化率的因素？（）

A.商品详情页质量

B.价格

C.客服服务

D.店铺信誉

答案：ABCD

4.电商中常用的数据分析工具包括（）。

A.百度统计

B.谷歌分析

C.生意参谋

D.腾讯分析

答案：ABC

5.在电商视觉营销中，重要的元素有（）。

A.图片

B.颜色

C.文字

D.视频

答案：ABCD

6.以下属于电商供应链环节的有（）。

A.供应商

B.制造商

C.仓库

D.零售商

答案：ABCD

7.电商品牌推广的途径有（）。

A.参加电商平台的促销活动

B.与网红合作

C.举办线上线下互动活动

D.发布优质内容营销

答案：ABCD

8.以下哪些属于电商的促销策略？（）

A.折扣

B.满减

C.赠品

D.限时抢购

答案：ABCD

9.电商网站的用户体验优化可以从哪些方面入手？（）

A.网站速度

B.页面布局

C.导航栏设计

D.搜索功能

答案：ABCD

10.电商客服需要具备的技能有（）。

A.良好的沟通能力

B.产品知识

C.问题解决能力

D.打字速度快

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商就是在网上卖东西。（×）

2.所有商品都适合在电商平台销售。（×）

3.B2C电商模式中，商家不需要考虑物流问题。（×）

4.电商平台上的商品价格一定比实体店便宜。（×）

5.电子商务的发展会完全取代传统商务。（×）

6.店铺的好评率越高，转化率一定越高。（×）

7.在电商中，只要商品质量好就不需要做推广。（×）

8.电商客服不需要了解商品的生产过程。（×）

9.电商的数据分析只看销售额就可以了。（×）

10.电商企业不需要考虑线下体验。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商中客户关系管理的重要性。

答案：电商中客户关系管理重要性体现在增加客户忠诚度，提高复购率。通过管理能更好了解客户需求，提供个性化服务，从而提升客户满意度，有助于口碑传播，吸引新客户，对电商企业长期发展至关重要。

2.请简要说明电商平台如何保障交易安全？

答案：电