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2025年客户经理招聘试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户投诉处理的首要原则是（）
A.维护公司利益B.安抚客户情绪C.解决问题
答案：B
2.以下哪种沟通方式效率最高（）
A.电话B.邮件C.面对面
答案：C
3.客户关系管理的核心是（）
A.客户信息收集B.客户满意度C.客户价值
答案：C
4.向客户介绍产品时，重点应放在（）
A.产品优点B.产品功能C.客户需求满足
答案：C
5.挖掘客户潜在需求的方法不包括（）
A.提问B.倾听C.直接推销
答案：
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