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2025年创文巡查队员面试题目

一、综合分析题

1.当下社会大力推行垃圾分类政策，在创文工作中也至关重要，但部

分居民对此积极性不高。你怎么看？

-答案：垃圾分类是创文及环保的关键举措。居民积极性不高，

一方面是环保意识淡薄，未认识其重要性；另一方面可能是分类设施

不完善、宣传引导不到位。创文巡查队员应加大宣传力度，普及知识

，推动社区完善设施，同时监督不规范行为，逐步提升居民积极性，

助力垃圾分类与创文工作。

2.随着互联网发展，线上不文明现象增多，对创文工作带来挑战，谈

谈你的理解。

-答案：互联网时代，线上不文明现象如网络暴力、虚假信息传

播等确实给创文工作添堵。这不仅影响社会风气，还破坏城市文明形

象。创文巡查队员要关注网络动态，协助相关部门加强监管，通过宣

传引导提升网民文明素养，营造清朗网络空间，推动线上线下文明建

设协同发展，共同为创文助力。

二、人际关系题

1.在创文巡查工作中，同事觉得任务重、压力大，产生消极情绪，影

响工作进度，你会怎么做？

-答案：首先，我会找合适时机与同事真诚沟通，倾听他的烦恼

，理解他的压力。向他表明创文工作意义重大，我们的付出很有价值

。接着，与他一起梳理工作任务，合理分配，寻找提高效率的方法。

在工作之余，组织一些轻松的活动，缓解压力，增进团队凝聚力，共

同克服困难，推进创文巡查工作。

2.你在巡查时发现社区工作人员对创文工作不配合，态度敷衍，你会

如何处理？

-答案：我会保持冷静和礼貌，先与社区工作人员友好交流，了

解他们不配合的原因。如果是对工作不了解，我会耐心讲解创文的重

要性和具体要求；若是存在困难，我会尽力协调解决。同时，强调大

家目标一致，都是为了提升社区文明程度，希望携手合作。以真诚的

态度和积极的行动，争取他们的支持与配合，共同做好创文工作。

三、应急应变题

1.在创文巡查中，遇到商家占道经营且拒不配合整改，还引发群众围

观，你怎么办？

-答案：我会立即表明身份，稳定现场秩序，避免群众拥挤造成

混乱。礼貌地向商家说明占道经营违反创文规定，影响城市秩序和形

象。若商家情绪激动，先安抚其情绪，耐心倾听诉求。同时，联系相

关执法部门，在执法人员到来前持续沟通协调。执法人员到达后，配

合做好解释和处理工作，确保占道问题妥善解决，维护创文工作顺利

推进。

2.创文检查当天，发现巡查区域有一处卫生死角垃圾堆积严重，你会

如何应对？

-答案：发现问题后，我迅速评估清理难度和所需时间。立即联

系附近清洁人员，调配清洁工具和车辆。在等待过程中，自己先清理

容易处理的垃圾。若垃圾量大，向领导汇报，协调更多人力物力支援

。同时，向检查人员说明情况并承诺尽快解决，全程跟进清理进度，

确保在检查结束前恢复整洁，不影响创文检查结果。

四、计划组织协调题

1.领导安排你组织一次创文宣传活动，你会如何开展？

-答案：首先，确定宣传主题和目标，如“共创文明城市，共享

美好家园”。制定详细方案，包括时间、地点、宣传方式等。选择人

员密集场所，如公园、广场。宣传方式采用海报展示、发放宣传册、

文艺表演等多种形式。提前准备好宣传资料和表演道具，组织志愿者

参与活动。活动中合理分工，维持秩序。活动结束后，收集反馈意见

，总结经验，为后续宣传积累经验。

2.要在辖区内开展一次创文问题集中整治行动，你负责组织，怎么做

？

-答案：我会先进行全面调研，了解辖区内创文问题集中点和具

体情况。制定整治方案，明确整治目标、范围、步骤和人员分工。联

合城管、环卫等多部门，提前召开动员部署会。整治行动中，各小组

按职责开展工作，重点整治环境卫生、乱停乱放等问题。安排专人记

录整治过程和问题整改情况。行动结束后，建立长效机制，巩固整治

成果。

五、自我认知与岗位匹配题

1.请谈谈你对创文巡查队员岗位的理解以及你自身的优势。

-答案：创文巡查队员肩负维护城市文明形象的重要责任，要及

时发现并解决各类不文明问题，推动创文工作落实。我自身优势明显

，具备较强的责任心和使命感，对待工作认真负责。有良好的沟通能

力，能与不同人群有效交流。还拥有较强的观察力和应变能力，能快

速察觉问题并妥善处理，相信这些优势有助于我胜任创文巡查队员岗

位。

2.创文巡查工作可能面临诸多困难和压力，你如何确保能长期做好这

份工作？

-答案：我深知创文巡查工作的挑战性，但我有坚定的信念和良

好的心态。我将创文视为提升城市品质、造福