高级导游岗前培训试题及答案.docxVIP

高级导游岗前培训试题及答案

1.导游讲解时，语速应根据内容和场合进行调整，一般每分钟（）字较为合适。

A.100-120

B.120-150

C.150-180

D.180-200

答案：B

2.以下哪种导游服务技能不属于个性化服务范畴（）

A.根据游客兴趣调整行程

B.为特殊需求游客提供特殊照顾

C.按照标准流程进行讲解

D.帮助游客解决突发困难

答案：C

3.导游在带团过程中，遇到游客对景点讲解提出不同意见时，应（）

A.坚持自己的讲解内容，不予理会

B.与游客争论，证明自己的正确性

C.认真倾听，合理采纳游客意见并调整讲解

D.让游客自己查阅资料

答案：C

4.为了保证游客的安全，导游在带领游客进行水上活动时，首先要（）

A.自己先熟悉活动流程

B.检查救生设备是否齐全

C.鼓励游客积极参与

D.为游客拍照留念

答案：B

5.导游在介绍当地美食时，以下哪种做法不合适（）

A.详细介绍美食的制作工艺

B.推荐一些特色餐厅

C.提醒游客注意饮食卫生

D.只介绍价格昂贵的菜品

答案：D

6.当游客在旅游过程中出现身体不适时，导游首先要做的是（）

A.给游客提供常用药品

B.通知游客家属

C.安排车辆送游客去医院

D.安抚游客情绪

答案：D

7.导游在讲解历史文化景点时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.趣味性

C.随意性

D.准确性

答案：C

8.以下哪种情况不属于导游需要处理的突发事件（）

A.游客与景区工作人员发生冲突

B.旅游车抛锚

C.游客之间的小摩擦

D.景区突然关闭

答案：C

9.导游在带团过程中，要注意与司机保持良好沟通，主要目的是（）

A.了解车辆状况

B.商量行程安排

C.确保行车安全

D.分享沿途见闻

答案：C

10.为了提高游客的满意度，导游在行程结束后应（）

A.尽快离开，不再与游客联系

B.对游客进行满意度调查

C.只关注好评，忽略差评

D.不做任何后续工作

答案：B

11.导游在介绍当地风俗习惯时，应该（）

A.夸大其词，增加趣味性

B.按照自己的理解进行讲解

C.尊重当地习俗，准确传达

D.只介绍对游客有利的习俗

答案：C

12.当旅游团中出现个别游客要求单独活动时，导游应（）

A.坚决不同意，要求游客随团活动

B.立即同意，让游客自行安排

C.了解情况，做好安全提醒并向旅行社汇报

D.不管不问，任由游客自行决定

答案：C

13.导游在带领游客购物时，正确的做法是（）

A.强制游客购买指定商品

B.推荐一些质优价廉的商品，但不强制购买

C.只推荐价格高的商品

D.不参与游客购物环节

答案：B

14.为了让游客更好地了解景点，导游在讲解时可以适当运用（）

A.专业术语

B.方言

C.比喻、拟人等修辞手法

D.外语

答案：C

15.当遇到恶劣天气影响旅游行程时，导游首先要做的是（）

A.继续按原计划行程进行

B.调整行程安排，确保游客安全

C.等待天气好转再做决定

D.让游客自行解决问题

答案：B

16.导游在带团过程中，要注意保护游客的隐私，以下哪种行为不合适（）

A.不随意泄露游客个人信息

B.尊重游客的宗教信仰和生活习惯

C.在游客不知情的情况下拍照并分享到社交平台

D.不打听游客的隐私问题

答案：C

17.以下哪种不属于导游的带团技能（）

A.组织协调技能

B.语言表达技能

C.医疗急救技能

D.应急处理技能

答案：C

18.导游在讲解自然景观时，应注重（）

A.突出景观的独特之处

B.随意编造一些传说

C.只介绍表面现象

D.与其他景观进行不恰当比较

答案：A

19.当旅游团出现误机（车、船）事故时，导游应（）

A.指责游客

B.尽快与相关部门联系，采取补救措施

C.等待旅行社解决

D.自行离开

答案：B

20.导游在带团过程中，要注意与领队保持良好合作，主要原因是（）

A.领队是游客的代表，便于沟通协调

B.领队可以给导游更多报酬

C.领队可以决定行程安排

D.领队可以帮助导游处理所有问题

答案：A

1.导游的基本职责包括（）

A.负责旅游团的接待工作

B.讲解旅游景点

C.组织游客开展活动

D.处理旅游过程中的问题

答案：ABCD

2.导游在讲解过程中，语言表达应具备（）

A.准确性

B.生动性

C.逻辑性

D.灵活性

答案：ABCD

3.为了保证游客的安全，导游在带团过程中需要注意（）

A.交通安全

B.饮食安全

C.财产安全

D.人身安全

答案：