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柔性化BI：打造中小企业的数智化动态能力

在当今人工智能的浪潮席卷全球的时代背景下，企业正经历着前所未有的变革。数智化转型已不再仅仅是技术升级的代名词，而是企业重塑核心竞争力、实现可持续发展的战略选择。政府也接连出台推动企业数字化、智能化的政策，推动产业高质量发展。然而对于中小企业，这一浪潮少言机遇，反倒挑战更巨。

首先，多数企业陷入“越数字化越同质化”的怪圈。传统MES（ManufacturingExecutionSystem，制造执行系统）刚性架构强调标准化和集成化的软件系统建设思路，企业采购的系统功能往往趋同。此外，越来越多的BI系统采用AI大模型等通用工具固化行业通用功能。这就导致使用这些BI系统的企业在经营管理、产品服务的模式与表达形式上都越来越趋同，难有差异化，加剧市场“内卷”。

其次，数字化投资面临“开发即过时”与“迭代即风险”的双重压力。软件系统开发中，因需求变更、技术选型失误、市场变化、开发周期过长等导致管理层决策焦点转移以及标准化管理系统与实际需求偏差等风险，这也是企业数字化转型面临挑战且投资回报不足的主要原因之一。

再次，中小企业自身管理短板制约了BI（BusinessIntelligence，商业智能）系统运用。大多数中小企业的内部管理流程不规范、数据架构不完善，导致难以适配传统的且标准化的BI系统的预设逻辑，出现数据治理逻辑与实际场景应用的断层。

在此背景下，企业亟需突破传统BI系统建设范式，构建适配动态决策需求的敏捷化、柔性化系统架构，并根据企业自身特点开发定制化AI技术，通过技术的灵活性适配企业现有的管理刚性，同时通过技术驱动的反馈机制，倒逼管理升级，降低BI应用门槛。将核心问题聚焦于：如何构建契合企业实际管理场景、且AI算法模块可迭代升级的柔性化BI系统？

动态能力常常被误解为“动态的某种能力”，比如动态产品能力、动态营销能力等。实则动态能力是“动态地发展核心竞争力的能力”。Teece（2009）提出的动态能力理论强调了企业需要具备动态变化和迭代的能力来适应快速变化的外部环境，以保持持续竞争优势。动态能力涵盖了从企业对市场信号、技术趋势与竞争威胁的识别（感知，Sensing），到决策与资源倾斜以适应环境变化（锁定，Seizing），再到重新建构企业各种资源能力之间配置体系（重构，Reconfiguring）的循环调适过程。对动态能力的已有研究表明，企业想要获得动态能力，就需要深刻认识自身各种资源能力之间的协同结构，同时持续学习和创新。

因此，从这个意义上说，数字经济浪潮给了各类企业获取动态能力的契机。企业数字化转型的实质是打造企业各种资源之间的协同体系，并不断分析挖掘、洞察企业内外部环境，谋求创新与提质增效的各种可能性。企业通过数智化转型升级，可以获取和提升两个层面的动态能力。一是企业整体资源能力动态配置与协同体系在数智化系统赋能下得以明确并有效提高；二是随着环境的变化，数智化系统这一关键的战略资源本身也有必要动态升级、柔性布置。这两个层面的动态能力是一体两面、互为因果。

然而，目前学术界的理念却没有被企业普遍践行。系统柔性化的前提并不是技术驱动，而是技术与场景融合后的管理驱动。柔性化的设计方案与建设规划需要实体企业管理者从自身行业场景、经营经验和管理逻辑出发统筹设计，才能有效协调技术开发者开发切实可行的BI模块。然而，从大数据、数据中台到智能制造、BI系统，层出不穷的智能化技术潮涌般袭来。实体企业，尤其是中小企业应接不暇，跟上技术趋势都已是精疲力尽，更何谈自主地整合技术与自身既有优势。

柔性化BI系统突破传统架构的刚性约束，是以全价值链数据架构为基础、以算法灵活扩展为驱动的商业智能系统。其核心价值在于依托全价值链数据架构与模块化BI算法的协同设计，将数据输入端与算法端分离，在云端柔性化部署算法模块，赋予中小企业快速适应市场变化的敏捷响应能力。柔性化BI系统赋能数字化企业动态能力的机制（图1）如下：以行业特定场景需求为导向，开展BI技术的搜索与学习，同时推动数字化组织流程变革以及柔性化BI系统的构建，提升企业感知灵敏度、锁定精准度、重构敏捷度的三维能力，发挥并提升动态能力。

在柔性化BI系统的建设过程中，场景需求是核心驱动力，数字化组织流程变革则是实现这一目标的关键起点，感知能力的系统化构建为企业决策提供了基础支持。具体到实施层面，可细分为两大核心路径。其一，对企业运营流程进行价值链解构，打破部门间的数据壁垒，打通并完善数据链体系；在此基础上，充分发挥感知能力的作用，密切关注外部环境的动态变化，同时依托内部数据实时感知企业运营状况；并通过重构BI决策流程，使其决策逻辑深度嵌入企业全价值链环节，形成内外部数据联动的感知网络。其二，组织层面建立敏捷化沟通反馈机制，让信息能够在组织内部快