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跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略研究.docx

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    跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略研究

    一、：跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略研究

    1.1跨境电商独立站概述

    1.2跨境电商独立站用户留存现状分析

    1.2.1用户留存率低

    1.2.2客户满意度不高

    1.2.3客户关系管理薄弱

    1.3跨境电商独立站用户留存与客户关系管理的重要性

    1.4跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略探讨

    1.4.1优化用户体验

    1.4.2加强品牌建设

    1.4.3完善售后服务

    1.4.4开展精准营销

    1.4.5加强客户关系管理

    二、跨境电商独立站用户留存策略

    2.1用户行为分析

    2.1.1用户浏览路径分析

    2.1.2购买记录分析

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