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2015年第二季度“中原管家”投顾业务已签约客户回访
总结分析
为了有效支持“中原管家”投顾业务开展，了解“中原管家”
投顾服务情况，客户服务总部于2015年7月22日至2015
年7月23日期间完成了对2015年第二季度签约投顾服务客户的
回访工作。回访主要采取问卷的方式，问题涉及对客户及
联系信息的确认、签约及风险揭示情况、投顾服务频率及投顾执业
行为、征询意见、建议等方面。
一、回访情况总结
一季度共计42位客户进行回访，成功联络到需回访的客户共
37名，占总回访客户数的88.1%。针对回访问题，客户
反馈情况统计如下：
（一）问卷汇总表
问题描述选项参与人数参与比例
有效（客户）3173.81%
有效（亲属、朋友等）614.29%
（回访人员自行填写）客户留存信息是否
无效（空、错号）12.38%
有效？
潜在无效信息（未接通等）49.52%
总计42
是2978.38%
请问是否是您签署投资顾问协议和
客户未参与本题821.62%
风险揭示书呢？
总计37
每天1335.14%
每周25.41%
请问投资顾问向您服务的频率是多其他1437.84%
长时间？
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