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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度电子商务平台客户售后服务管理协议
甲方（服务提供方）：___________
地址：____________________
法定代表人：________________
乙方（服务接受方）：___________
地址：____________________
法定代表人：________________
鉴于甲方在电子商务领域拥有丰富的经验和技术实力，乙方希望借助甲方的服务提升其客户售后服务水平，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
（1）技术支持：为乙方提供电子商务平台的技术支持，包括系统维护、故障排除、性能优化等；
（2）客户咨询解答：为乙方客户提供专业的咨询解答服务，包括产品使用、售后服务等方面；
（3）投诉处理：及时处理乙方客户的投诉，确保客户满意度；
（4）客户满意度调查：定期对乙方客户进行满意度调查，为乙方提供改进服务的依据。
二、服务期限
2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。
三、服务费用
3.1甲方提供的服务费用为人民币______元（大写：______元整），乙方应于本协议签订之日起______个工作日内支付给甲方。
四、保密条款
4.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
五、违约责任
5.1如甲方未按本协议约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任；
5.2如乙方未按本协议约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的_____%。
六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他
7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（服务提供方）：___________
地址：____________________
法定代表人：________________
乙方（服务接受方）：___________
地址：____________________
法定代表人：________________
签订日期：____年____月____日
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