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2025年单招保险专业面试题目

一、综合分析题

1.随着互联网的发展，线上保险业务日益增多。请谈谈你对线上保险

发展前景及面临挑战的看法。

答案：线上保险发展前景广阔，它打破了时间和空间限制，方便快捷

，能满足更多人碎片化需求。借助大数据可实现精准营销。但也面临

挑战，如线上信息披露有限，消费者易产生理解偏差；网络安全问题

可能导致客户信息泄露；售后服务沟通不便，难以像线下那样面对面

深度交流。

2.当前，社会对保险的认可度逐渐提高，但仍有部分人存在偏见。你

认为如何提升大众对保险的正确认知？

答案：要提升大众认知，一方面，保险公司应加强自身形象建设，诚

信经营，提高理赔效率，用实际行动改变大众对保险“投保容易理赔

难”的看法。另一方面，加强保险知识普及，可通过社区讲座、学校

课程、媒体宣传等多种渠道，以通俗易懂方式讲解保险原理、作用和

重要性，让大众深入了解保险，消除偏见。

二、人际关系题

1.在团队合作开展保险业务推广项目时，有成员因个人观点与团队主

流意见不一致而产生矛盾，你会如何协调？

答案：我会先分别与产生矛盾的成员沟通，倾听他们各自的想法和理

由，了解矛盾焦点。组织团队会议，让成员们在会议上充分表达观点

，引导大家从项目整体目标出发，分析不同意见的利弊。强调团队合

作重要性，鼓励大家求同存异，共同探讨出既能融合各方优势，又能

推动项目前进的方案，促进团队和谐，提升工作效率。

2.你成功入职后，发现同事在处理保险理赔业务时存在违规操作，你

会怎么做？

答案：首先，我会收集相关证据，确保情况属实。然后，选择合适时

机与同事私下沟通，诚恳指出其违规操作可能带来的严重后果，包括

对客户权益的损害、对公司声誉的影响以及对其个人职业发展的危害

。若同事能认识错误并及时改正，可暂不声张。若其态度不佳，我会

向上级领导如实汇报，维护公司的合规运营和行业的良好秩序。

三、应急应变题

1.在保险产品推广活动现场，有客户突然情绪激动，指责保险是骗人

的，引发周围群众围观，你会如何处理？

答案：我会立刻上前，以礼貌、诚恳的态度安抚客户情绪，请他先冷

静下来，承诺会认真处理。将客户带到相对安静的区域，倾听他指责

的原因。针对他提出的问题，用通俗易懂的语言详细解释保险条款和

原理，消除他的误解。若客户还有疑问，留下联系方式后续跟进。同

时向周围群众说明情况，邀请他们继续了解产品，确保活动顺利进行

。

2.你负责跟进的一位重要客户，在即将签订大额保险合同前，突然提

出一些不合理要求，若不满足可能取消合作，你会如何应对？

答案：我会先稳住客户，表示理解他的需求，会尽力协调。详细询问

不合理要求的具体内容，分析其背后可能的原因。向客户说明公司的

规定和底线，同时强调合同对双方的重要意义和保障。如果客户的要

求涉及关键条款，及时向上级领导汇报，寻求解决方案。在沟通中，

始终保持专业和耐心，争取既能满足客户合理诉求，又能促成合同签

订。

四、计划组织协调题

1.公司安排你组织一场针对老年群体的保险知识普及讲座，你会如何

策划？

答案：首先，进行调研，了解老年群体常见的保险疑问和需求。确定

讲座主题和内容，如常见保险险种介绍、如何防范保险诈骗等。选择

适合老年人的场地，如社区活动中心。邀请专业讲师，准备通俗易懂

的宣传资料。通过社区公告、电话邀请等方式宣传讲座。讲座当天，

安排专人引导老年人入场，设置互动环节，解答疑问。讲座结束后，

收集反馈意见，总结经验，为后续活动提供参考。

2.领导要求你负责组织一次公司内部的保险业务技能竞赛，你会怎么

做？

答案：我会制定详细的竞赛方案，明确竞赛规则、流程和评分标准，

确定竞赛内容涵盖保险知识、案例分析等。成立筹备小组，负责场地

布置、物资准备等工作。通过公司内部通知、会议等宣传竞赛，鼓励

员工积极报名。竞赛过程中，确保公平公正，安排专业评委打分。设

置丰富奖项，对表现优秀的员工进行表彰。竞赛结束后，总结经验，

对优秀成果进行推广，提升整体业务技能。

五、自我认知与岗位匹配题

1.请谈谈你对保险行业的理解以及为什么选择保险专业？

答案：保险行业是为人们提供风险保障、促进经济稳定运行的重要领

域。它通过分散风险，帮助个人和企业应对各种不确定性。我选择保

险专业，一方面是因为社会对保险的需求日益增长，行业发展前景广

阔。另一方面，我对金融经济领域有浓厚兴趣，具备良好的沟通能力

和数据分析能力，希望在保险行业中发挥自己的优势，为客户提供专

业服务，同时实现个人价值。

2.结合保险专业岗位要求，谈谈你自身的优势和不足