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地铁职业技能鉴定常考点试卷
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题80分）
一、单选题（15小题，每小题4分，共计60分）
1、（单选题）南昌轨道交通集团的企业精神是
A.弘毅拓业、和同共进
B.与时俱进，弘毅拓业
C.全面发展，合作共赢
D.综合治理，宏观发展
正确答案：A
2、（单选题）在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是?
A.先介绍下级，再介绍上级
B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D.先介绍后辈，再介绍长辈
正确答案：C
3、（单选题）沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片和图形
D.语言沟通
正确答案：D
4、（单选题）是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。
A.列车时刻表
B.运营时间表
C.运营时刻表
D.列车时间表
正确答案：C
5、（单选题）行车时间以北京时间为准，从（）时起计算，实行24小时制。
A.12
B.零
C.24
D.6
正确答案：B
6、（单选题）17化成二进制数为
A.10001
B.10101
C.10111
D.10010
正确答案：A
7、（单选题）（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
正确答案：D
8、（单选题）下列不属于AIS基本运行模式的是
A.异常模式
B.火灾模式
C.阻塞模式
D.紧急模式
正确答案：D
9、（单选题）十进制数14对应的二进制数是
A.1111
B.1110
C.1100
D.1010
正确答案：B
10、（单选题）通常当变压器负荷率不大于85％时，其无功功率损耗可概略估算为
A.ΔQT≈(0.25～0.3)Sjskvar
B.ΔQT≈(0.2～0.25)Sjskvar
C.ΔQT≈(0.15～0.2)Sjskvar
D.ΔQT≈(0.05～0.08)Sjskvar
正确答案：D
11、（单选题）客服中心提供的是什么服务
A.提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B.提供日常票务问题和乘客事物处理
C.兑换零钱、出售单程票
D.为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
正确答案：A
12、（单选题）电话系统主要为城市轨道交通管理、运营及维护人员提供（）通信
A.视频
B.图像
C.语音
D.信息
正确答案：C
13、（单选题）哪种电台是最方便携带的通信工具
A.广播电台
B.车站电台
C.车载电台
D.手持电台
正确答案：D
14、（单选题）与老年人沟通技巧
A.应用手势，表情，对象及图书辅助
B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
D.保持忍耐
正确答案：D
15、（单选题）南昌地铁一号线起点，终点为
A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站
B.起点为长江路站，终点为奥体中心站
C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站
D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站
正确答案：A
二、多选题（5小题，每小题4分，共计20分）
1、（多选题）关于列车正、晚点的界定描述正确的是
A.凡按列车运行图图定车次、时间准点始发、终到的列车全部统计为正点列车数。
B.临时加开列车按正点统计。
C.由于客流变化而抽调部分列车或加开列车，行车调度员采取措施对部分列车调点时，该部分列车按正点统计。
D.临时加开列车不统计正点率。
正确答案：ABC
2、（多选题）有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
正确答案：ABC
3、（多选题）网络中心可以接收什么信息
A.站台信息
B.环路信息
C.光信息
D.节点信息
正确答案：BCD
4、（多选题）车站服务的总要求是
A.仪表端庄
B.用语文明
C.服务周到
D.作业标准
正确答案：ABCD
5、（多选题）城轨交通通信所使用的电台有哪些类型
A.广播电台
B.车载电台
C.车站电台
D.手持电台
正确答案：BCD
第Ⅱ卷（非选择题20分）
三
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