工业园区公共区域道路保洁和绿化养护项目绿化养护服务质量保障措施.docxVIP

工业园区公共区域道路保洁和绿化养护项目绿化养护服务质量保障措施

一、自我检查

我公司将建立切实有效的质量保证体系，推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护工作的质量管理，并对绿化养护质量负责。项目经理负责对绿化养护质量和监督，项目经理负责各绿化养护项目的质量监督和检查，绿化养护组长负责每天对工业园绿化养护区域巡查，从而使绿化养护质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长和绿化养护人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护质量。

二、质量保证措施

1.加强对绿化养护人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。绿化养护人员必须严格按绿化养护工作的规定，确保绿化养护质量。

2.加强对绿化养护人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。

3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护工作的顺利进行。

4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。

5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护工作质量并按要求做好工作。

6.认真服从绿化养护工作的要求和质量管理要求。

7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护质量进行全面检查，评定总结，绿化养护工作中发现问题及时处理。

8.工作前必须熟悉绿化养护总体布置、绿化养护详细资料及项目质量评定标准等有关文件。

三、质量保证体系

认真贯彻国家关于绿化养护生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量保证体系。

1.绿化养护质量管理

我们的工作就是服务，服务就是让对方满意。所以要为工业园提供最完善的绿化养护服务，使之展示最美好的形象。绿化养护及质量是本项目的立足之本，绿化养护质量好可使项目声誉日隆。所以绿化养护质量是经理最重要的管理职责，也是衡量经理素质高低的重要标准。绿化养护质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。

绿化养护组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。检查员工的劳动情况，观察员工的绿化养护质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。

在工作中，项目经理须指导、监督绿化养护员工正确使用绿化养护材料，不能轻易丢掉。应指导员工将材料用在其适合需要的地方，做到物尽其用。

2.绿化养护安全管理措施

我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。

（1）建立健全安全管理组织机构

1）建立以项目经理为首的绿化养护安全管理机构，行使安全总监察职能，项目部选任安全员若干，同时把安全工作贯彻到班组。

2）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系。

3）加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以期引起人员注意。提高现场人员的自我保护意识。

4）制订安全绿化养护责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。

（2）具体保证措施

1）实行安全责任制

安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人，层层负责，层层把关。

2）进行安全教育

在本项目中，绿化养护组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。进行本绿化养护服务前，还需根据该服务的绿化养护特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，在工业园绿化养护期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护人员的思想状况，有的放矢地提出具体的安全要求，克服麻痹思想及时采取安全防护措施。

3）实行安全检查

绿化养护期间，项目经理必须组织好日常的安全检查工作。项目经理也要根据绿化养护工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查，绿化养护组长也必须坚持进行周检，月检和日常的检查活动，确保把事故苗头消灭在萌芽状态中。

4）购置保险措施

所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。

5）