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收银员测试题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.收银员在营业前需要进行的准备工作不包括（）

A.清洁收银台

B.准备好足够的零钱

C.检查收银机是否正常运行

D.与顾客聊天

答案：D。营业前收银员主要工作是为收银工作做准备，清洁收银台、准备零钱、检查收银机正常运行都是必要准备事项，而与顾客聊天不属于营业前准备工作。

2.当顾客使用信用卡付款时，收银员应该（）

A.直接刷信用卡，无需询问密码

B.让顾客自行输入密码，无需核对签名

C.核对信用卡上的姓名与签购单上的签名是否一致

D.不管信用卡是否有效，都进行刷卡操作

答案：C。使用信用卡付款时，收银员要核对信用卡上的姓名与签购单上的签名是否一致，以保障交易安全。不能直接刷信用卡不询问密码，也不能让顾客自行输入密码后不核对签名，更不能不管信用卡是否有效就刷卡。

3.收银机出现故障时，收银员首先应该（）

A.自己尝试修理

B.立即通知主管或相关技术人员

C.继续使用收银机，直到无法使用为止

D.让顾客到其他收银台付款

答案：B。收银机出现故障，收银员没有专业维修技能，不应自己尝试修理，也不能继续使用直到无法使用，让顾客到其他收银台付款可能会引起顾客不满。应立即通知主管或相关技术人员来处理。

4.顾客购买商品后要求开具发票，收银员应该（）

A.以各种理由拒绝开具发票

B.