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试题集锦单选题汇总与.pdfVIP

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  • 2025-08-06 发布于北京
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试题集锦单选题汇总与.pdf

    资产管理部ST月考试题单选题集

    1、客户称卡挂失了，怎么处理？（A）

    A、可建议让客户在APP上面更改一张卡，然后设置为主卡，将欠款存入新的卡上

    就可以了

    B、建议客户第一时间去补卡以后再来电

    C、卡掉了不是我们的责任，并要求客户必须保证今天还款

    D、客户等信息属于客户隐私，不予以告知

    2、老系统扣款提示“账户被锁定”，则表示（D）。

    A、该卡没有绑定成功，请客户重新绑定

    B、改卡被冻结，无法操作

    C、该卡是借贷合一卡，无法进行代扣，需要用户换卡储蓄卡

    D、银联代扣未返回扣款结果给，建议客户先不动账户里面的前，一旦银联有扣款结果，

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