政策与法律法规全国导游资格考试统编教材46课件.pptxVIP

政策与法律法规;;;;1.2016年7月，在台湾的高速公路上，旅游大巴车不知为何撞上了护栏，当即车辆起火，包括司机在内的人员无一生还，26人全部罹难。;文化和旅游部要求就旅游安全重点环节开展排查整治;一旅游安全;3.旅游安全立法概况;;1.2013年出台的《旅游法》,旅游安全单设一章,旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“安全第一,预防为主”向“()”转变。

A、预防为主、防治结合、安全第一、综合治理

B、安全第一、以人为本、预防为主、综合治理

C、以人为本、安全第一、预防为主、综合治理

D、以人为本、安全第一、预防为主、防治结合;3.2013年出台的《旅游法》,旅游安全单设一章,使旅游安全管理规范日趋完善,下列旅游安全法律制度的内容呈现转变的特点有()。

A、政府、社会、企业、个人并重

B、事前、事中、事后并重

C、以人为本、安全第一、预防为主、综合治理

D、监管、协调、服务并重

E、预防为主、防治结合

4.2016年9月27日,国务院旅游主管部门公布了《旅游安全管理办法》,自同年12月1日起施行。();;二责任保险;4.根据《旅游法》第61条规定,旅行社应根据旅游活动的特点,提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保()。

A、警告旅游危险

B、提醒游客意外伤害保险

C、人身意外伤害保险

D、劝说旅行社责任保险;任务二安全责任与义务;;一旅游经营者的界定;;1.根据《旅游安全管理办法》规定,()应当承担旅游安全的主体责任,加强安全管理,建立、健全安全管理制度,关注安全风险预警和提示,妥善应对旅游突发事件。

A、旅游行政管理部门

B、人民政府

C、旅游经营者

D、国务院授权有关部门;二、旅游经营者的安全义务;;1.根据《旅游法》规定,旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和()的法律、法规和国家标准、行业标准,并具备相应的安全生产条件。

A、消防安全管理

B、食品安全管理

C、住宿安全管理

D、设施安全管理;2.《旅游法》第79条规定,旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性()。

A、人身意外伤害保险

B、安全说明或警示

C、应急救助技能培训

D、安全救助和处置;延迟符;1.根据《旅游安全管理办法》规定,旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况,应当按照规定及时向()或者人民政府有关部门报告。

A、县级人民政府

B、市级人民政府

C、所在地人民政府

D、省级人民政府;;无障碍旅游设施;1.正确使用相关设施、设备的方法；;对于旅游服务的设施设备的使用，旅游者可能熟悉，也可能陌生，旅游经营者都必须按照规范予以告知提示，旅游经营者不能以常识为由，逃避或者忽视告知义务的履行。以客房卫浴设备的使用为例，旅行社的导游领队应当告知旅游者，使用客房浴缸前，要将防滑垫放入浴缸内，防止滑倒摔跤；将浴帘拉开放置于浴缸内侧，防止沐浴水流淌至卫生间地面；将地巾平铺于地面，防止跨出浴缸时滑倒。这些知识对于很多旅游者来说的确是生活常识，但对于有些旅游者来说，不加以告知就容易造成旅游者的伤害。;2.必要的安全防范和应急措施;旅游经营者必须告知旅游者，必要的安全防范和应急措施，是旅游告知义务的又一个要求。以饭店服务为例，沿海城市的餐饮服务中，服务生有义务告诉旅游者，某些海产品由于制作方式特殊，适宜食用的群体仅仅局限于当地，不适宜外地旅游者食用，否则会造成旅游者的肠胃不适而影响行程，劝告旅游者选用其他海鲜。如果服务生不履行告知义务，尽管这些海鲜食品符合卫生标准，如果旅游者食用后出现身体不适，饭店仍然要承担责任。;正常情况下，旅游经营服务场所和设施设备都应当向旅游者开放，供旅游者游览欣赏，但在一些特殊情况下，比如某些服务场所和设施设备正在检修，不适宜向旅游者开放；或者一些服务场所和设施设备其他需要，如一些景点正在拍电影等，也无法向旅游者开放；或者还有服务场所和设施设备正在建造，也同样不能向旅游者开放，比如景点正在建造的二期工程等。出现这些情况，旅游经营者要及时向旅游者告知，并将这些区域与旅游服务区域相隔离，不影响旅游者的正常游览。;4.不适宜参加相关活动的群体;5.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情况。

;1.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。

A、旅游者应当承担必要的救助费用

B、必要的安全防范和应急措施

C、不适宜参加相关活动的群体

D、正确使用相关设施、设备的方法;2.下列不属于明示的具体方式为()。

A、口头

B、书面

C、录音

D、警示牌;2

安

全

说

明

或

警示义务;3.根据《旅游安全管理办法》规定,旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的(),要求旅游者按照明示的安全规程,使用旅游设施和接