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2025消保考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者权益保护法规定，消费者有权自主选择（）。

A.商品品种B.服务方式C.经营者D.以上都是

答案：D

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍

答案：C

3.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者的（）。

A.知悉真情权B.自主选择权C.安全保障权D.公平交易权

答案：C

4.以下哪种不属于消费者权益保护法规定的消费者权利（）。

A.选举权B.依法求偿权C.结社权D.受尊重权

答案：A

5.对于包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者（）运输等合理费用。

A.应当承担B.不应当承担C.和消费者分担D.协商解决

答案：A

6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台的出租者D.以上都可以

答案：D

7.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。

A.履行约定或者退回预付款B.双倍退回预付款C.三倍退回预付款D.四倍退回预付款

答案：A

8.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。

A.批评权B.监督权C.检举权D.控告权

答案：B

9.经营者向消费者提供的商品质次价高、缺斤少两，侵害了消费者的（）。

A.公平交易权B.知情权C.自主选择权D.获得赔偿权

答案：A

10.消费者协会是对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

A.商品B.服务C.商品和服务D.以上都不是

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者的自主选择权包括（）。

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

答案：ABCD

2.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。

A.修理B.重作C.更换D.退货E.补足商品数量

答案：ABCDE

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件。

A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.售后服务

答案：ABCD

4.消费者协会的职能包括（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

答案：ABCD

5.经营者的下列行为中，属于侵犯消费者人格权利的有（）。

A.对消费者进行侮辱、诽谤

B.搜查消费者的身体及其携带的物品

C.限制消费者的人身自由

D.侵害消费者的个人信息依法得到保护的权利

答案：ABCD

6.以下哪些属于消费者权益保护法中规定的经营者的义务（）。

A.履行法定及约定义务

B.接受监督的义务

C.保证商品和服务安全的义务

D.提供真实信息的义务

答案：ABCD

7.根据消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

8.下列关于消费争议解决的说法正确的是（）。

A.因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担

B.消费者与经营者达成和解协议后可以反悔，要求有关部门继续处理

C.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼

D.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者

答案：ABC

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