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iso9001考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001强调以（）为关注焦点。

A.顾客B.供应商C.股东D.员工

答案：A

2.ISO9001标准的目的是（）。

A.提高产品质量B.增强顾客满意C.规范企业管理D.降低成本

答案：B

3.在ISO9001中，质量管理体系文件不包括（）。

A.质量手册B.程序文件C.财务报表D.作业指导书

答案：C

4.ISO9001中的PDCA循环，P代表（）。

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：A

5.内部审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系的有效性B.发现改进的机会

C.评价员工绩效D.验证质量管理体系是否符合标准要求

答案：C

6.纠正措施是为了（）。

A.消除不合格的原因B.对不合格进行处理

C.防止不合格的发生D.以上都是

答案：A

7.预防措施是（）。

A.对已发生的不合格进行处理

B.消除潜在不合格的原因

C.对不合格品进行返工

D.对不合格品进行报废

答案：B

8.在ISO9001中，管理评审的输出不包括（）。

A.质量管理体系有效性的改进

B.与顾客要求有关的产品的改进

C.资源需求

D.员工薪酬调整

答案：D

9.顾客满意是指（）。

A.顾客对产品质量的满意程度

B.顾客对服务质量的满意程度

C.顾客对其要求已被满足的程度

D.顾客对企业形象的满意程度

答案：C

10.ISO9001要求企业对（）进行控制。

A.产品实现的全过程B.生产过程C.检验过程D.销售过程

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ISO9001标准中的资源包括（）。

A.人力资源B.基础设施C.工作环境D.财务资源

答案：ABC

2.质量管理体系的持续改进可以通过（）实现。

A.质量方针B.质量目标C.内部审核D.管理评审

答案：ABCD

3.产品实现过程包括（）。

A.与顾客有关的过程B.设计和开发过程

C.采购过程D.生产和服务提供过程

答案：ABCD

4.在ISO9001中，监视和测量的对象包括（）。

A.产品B.过程C.质量管理体系D.顾客满意度

答案：ABCD

5.以下属于ISO9001中的文件控制要求的有（）。

A.文件发布前得到批准B.必要时对文件进行评审和更新

C.确保文件的更改和现行修订状态得到识别

D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：ABCD

6.内部审核的特点包括（）。

A.系统性B.独立性C.客观性D.全面性

答案：ABC

7.外部提供的过程、产品和服务的控制包括（）。

A.供应商的评价B.采购产品的验证

C.外包过程的确定D.对外部供应商的监督

答案：ABCD

8.质量目标应（）。

A.与质量方针保持一致B.可测量

C.考虑适用的要求D.与产品和服务合格以及增强顾客满意相关

答案：ABCD

9.在ISO9001中，应对风险和机遇的措施可以包括（）。

A.规避风险B.为寻求机遇承担风险

C.消除风险源D.改变风险的可能性或后果

答案：ABCD

10.顾客沟通的内容可以包括（）。

A.产品和服务的信息B.问询、合同或订单的处理

C.顾客反馈，包括顾客抱怨D.顾客财产的处理和控制

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.ISO9001只适用于制造业。（）

答案：错误

2.质量手册是质量管理体系的纲领性文件。（）

答案：正确

3.内部审核员不能审核自己的工作。（）

答案：正确

4.顾客财产不需要企业进行特殊管理。（）

答案：错误

5.管理评审每年必须进行一次。（）

答案：错误

6.所有的不合格品都必须报废。（）

答案：错误

7.质量方针应保持不变。（）