政策与法律法规陈晓华40课件.pptxVIP

政策与法律法规全国导游资格考试统编教材陈晓华

第二节消费者权益保护法律制度Part02

行政保护02司法保护03立法保护013.国家对消费者权益的保护

消费者协会依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。职能保护消费者合法权益，听取意见，接受监督禁止性规定不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。4.消费者组织对消费者权益保护

请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解向人民法院提起诉讼根据与经营达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向有关行政部门投诉与经营者协商和解三、消费者权益争议的解决1.解决途径

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