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物业员工自我试题及答案

试题部分：

单项选择题（每题2分，共40分）

1.物业服务企业的主要职责不包括：

A.维护小区公共设施

B.提供家政服务

C.保障小区安全

D.管理小区环境卫生

2.下列哪项不属于物业服务费的开支范围？

A.小区绿化养护

B.物业服务人员工资

C.业主个人房屋维修

D.小区公共照明电费

3.物业服务合同的有效期一般为：

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

4.小区内公共停车位的使用权归谁所有？

A.物业公司

B.业主委员会

C.全体业主共有

D.开发商

5.物业服务企业在接到业主报修后，一般应在多长时间内到达现场处理？

A.半小时内

B.一小时内

C.两小时内

D.二十四小时内

6.下列哪项不属于小区公共设施？

A.电梯

B.健身器材

C.业主自家车库

D.儿童游乐设施

7.物业服务企业在进行小区改造时，应事先征得多少比例的业主同意？

A.50%以上

B.60%以上

C.70%以上

D.80%以上

8.小区内发生业主财产丢失事件，物业服务企业应承担的责任是：

A.赔偿全部损失

B.协助调查并提供监控资料

C.无需承担任何责任

D.承担部分损失

9.物业服务费的收费标准应由谁决定？

A.物业公司

B.业主委员会

C.物价部门

D.开发商与物业公司共同决定

10.物业服务企业在进行日常巡查时，发现业主违规搭建，应如何处理？

A.立即拆除

B.口头警告并上报业主委员会

C.上报相关部门并协助处理

D.无需干涉

11.小区内绿化养护的主要内容包括哪些？（选一项最主要的内容）

A.修剪枝叶

B.施肥

C.浇水

D.病虫害防治

12.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则是：

A.尽快解决

B.推卸责任

C.置之不理

D.拖延时间

13.小区内公共区域的卫生清洁频率一般为：

A.每天一次

B.每周一次

C.每月一次

D.每季度一次

14.物业服务企业在进行小区安全巡逻时，应重点检查哪些区域？（选一项最主要

区域）

A.小区入口

B.楼道

C.停车场

D.小区周边围墙

15.业主委员会的职责不包括：

A.监督物业服务企业的工作

B.决定物业服务费的收费标准

C.协调业主与物业服务企业之间的关系

D.组织业主大会

16.物业服务企业在接到业主紧急求助时，应采取的措施是：

A.立即派人前往处理

B.告知业主自行解决

C.上报相关部门处理

D.记录下来择日处理

17.小区内公共设施的维修费用应由谁承担？

A.物业公司

B.业主委员会

C.全体业主共有

D.开发商

18.物业服务企业在处理业主之间的矛盾时，应遵循的原则是：

A.公正公平

B.偏袒一方

C.置之不理

D.随意调解

19.小区内停车管理的主要内容包括哪些？（选一项最主要的内容）

A.停车费收取

B.停车位规划

C.停车秩序维护

D.停车安全监控

20.物业服务企业在进行小区改造或升级时，应事先向谁报告并获得批准？

A.业主委员会

B.开发商

C.政府部门

D.物业公司上级部门

多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务费的开支范围一般包括：

A.小区公共设施的维护费用

B.物业服务人员的工资及福利

C.业主个人房屋的维修费用

D.小区公共区域的卫生清洁费用

2.物业服务企业在日常工作中应遵守的法律法规包括：

A.物业管理条例

B.物业服务合同

C.业主公约

D.消防安全法规

3.小区内公共设施损坏时，物业服务企业应采取的措施包括：

A.立即组织维修

B.上报业主委员会

C.通知相关业主

D.记录损坏情况并择日处理

4.物业服务企业在处理业主投诉时应遵循的步骤包括：

A.认真倾听并记录投诉内容

B.调查核实投诉情况

C.及时向业主反馈处理结果

D.推卸责任或置之不理

5.小区内安全巡逻的主要内容包括：

A.检查小区入口及围墙的安全情况

B.巡查楼道及公共区域的治安状况

C.检查停车场的安全管理情况

D.监督业主遵守小区规定的情况

6.业主委员会在监督物业服务企业工作时，有权要求物业服务企业提供哪些资料

？

A.物业服务费的收支明细

B.小区公共设施的维修记录

C.物业服务人员的培训记录

D.业主投诉及处理情况的记录

7.物业服务企业在日常巡查中，发现业主存在违规行为时，应采取的措施包括：

A.立即制止违规行为

B.上报业主委员会及相关部门

C.协助相关部门进行处理

D.对违规业主进行处罚

8.小区内停车管理的目标包括：

A.规范停车秩序

B.提高停车位的利用率

C.