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医院电梯员工作流程【推荐】

医院电梯员的工作看似简单，实则责任重大，他们的工作直接关系到患者、家属及医护人员的安全与便捷。以下是详细的医院电梯员工作流程：

上班前准备

个人形象准备

提前到达医院电梯值班室，按照医院规定着装，穿着干净整洁、熨烫平整的工作服，佩戴好工作牌，确保工作牌上的信息清晰可见。

保持良好的个人卫生，头发梳理整齐，男士胡须刮净，女士化淡妆，避免使用过于浓烈的香水。

工具及资料准备

检查电梯操作所需的工具，如电梯钥匙、对讲机等是否齐全且能正常使用。电梯钥匙要妥善保管，避免丢失或转借他人。

熟悉当天的电梯运行安排，包括是否有特殊设备运输、手术患者转运等重要任务，了解相关注意事项和特殊要求。

查看电梯运行记录，了解前一班电梯的运行状况，包括是否有故障报修、维修处理情况等。

电梯设备检查

进入电梯轿厢，检查轿厢内的照明是否明亮，若有灯泡损坏应及时记录并报告维修部门。检查通风系统是否正常运转，确保轿厢内空气流通。

查看电梯内的紧急呼叫装置是否正常，按下呼叫按钮，确认在电梯值班室能够收到信号并正常通话。

检查轿厢内的操作面板，各个按钮是否灵敏，显示屏是否清晰显示电梯的运行楼层和方向。

检查电梯门的运行情况，手动开关电梯门，观察门的开关是否顺畅，有无卡顿、异响等情况，门锁装置是否能正常锁住。

对电梯的外观进行检查，包括轿厢壁、地面是否干净整洁，有无明显的污渍、划痕等。若发现问题，及时清理或记录并上报。

上班期间工作流程

正常运行服务

迎接乘客

电梯到达各楼层时，电梯员要站在轿厢门附近，以微笑、友好的态度迎接乘客。主动为乘客按住开门按钮，等待乘客安全进入电梯。

对于行动不便的乘客，如坐轮椅的患者、拄拐杖的老人等，要主动上前协助，帮助他们顺利进入电梯，并调整好轮椅的位置，确保不影响其他乘客。

操作电梯

按照乘客的需求准确按下楼层按钮，在操作过程中要注意力集中，避免按错按钮。

密切关注电梯的运行状态，观察显示屏上的楼层显示和运行方向，确保电梯正常运行。

当电梯在运行过程中出现异常震动、异响或其他不正常情况时，要立即停止电梯运行，通过对讲机向电梯值班室报告，并安抚乘客情绪，告知他们不要惊慌，等待救援。

楼层停靠服务

当电梯即将到达乘客指定的楼层时，提前做好准备，观察电梯门是否能正常打开。

电梯门打开后，礼貌地提醒乘客小心脚下，注意安全，并为乘客按住开门按钮，方便他们顺利走出电梯。

对于携带较多物品的乘客，要主动询问是否需要帮助，协助他们将物品搬运出电梯。

维持秩序

在电梯运行过程中，要注意维持轿厢内的秩序。提醒乘客不要在电梯内吸烟、打闹、倚靠电梯门等，确保乘客的安全。

当电梯内乘客较多时，要合理安排乘客的站立位置，避免过于拥挤，确保电梯的载重不超过额定负荷。如果超过载重，要及时提醒乘客分批乘坐。

特殊情况处理

遇到紧急医疗救援情况，如运送急救患者时，要优先保障电梯的使用。迅速按下相关楼层按钮，确保电梯快速到达指定楼层。在运送过程中，保持安静，避免影响医疗救援工作。

如果有大型医疗设备需要运输，要提前与相关部门沟通，了解设备的尺寸、重量等信息。根据设备的情况，调整电梯的运行方式，必要时停止其他楼层的停靠，确保设备能够安全运输。在运输过程中，要密切关注设备的状态，防止设备碰撞电梯内壁。

当遇到醉酒、精神异常等特殊乘客时，要保持冷静和耐心，避免与他们发生冲突。及时通知医院保安人员前来协助处理，确保其他乘客的安全。

沟通与协调

与乘客沟通

在服务过程中，要与乘客保持良好的沟通。主动询问乘客的需求，如是否需要前往特定的科室、是否不熟悉医院的布局等，并给予详细的解答和指引。

倾听乘客的意见和建议，对于乘客提出的合理要求，要尽量满足；对于乘客的投诉，要认真记录，并及时向相关部门反馈，跟进处理结果。

与其他部门沟通

与医院的医护部门保持密切联系，及时了解手术患者转运、急救患者运送等重要任务的安排，做好电梯的调度和准备工作。

与维修部门保持沟通，当电梯出现故障时，及时向维修人员报告故障情况，协助维修人员进行故障排查和维修工作。在维修完成后，要对电梯进行试运行，确认电梯恢复正常运行。

与保安部门协作，在遇到特殊情况时，如处理醉酒乘客、维护电梯秩序等，及时通知保安人员前来协助，共同保障电梯的安全运行。

记录与报告

运行记录

认真记录电梯的运行情况，包括电梯的启停时间、运行楼层、运送乘客数量等信息。

记录电梯运行过程中出现的异常情况，如故障发生的时间、现象、处理情况等。记录要详细、准确，以便为后续的维修和管理提供参考。

报告工作

定期向电梯值班室报告电梯的运行情况，包括正常运行情况和异常情况的处理结果。

对于重要的情况，如电梯长时间故障、多次出现异常等，要及时向上级领导报告，以便采取相应的措施。

交接班流程

交接准备

在下班前30分钟，对电梯的运行记录进