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校园Wi-Fi覆盖率与网络稳定性满意度调研报告

调研目的

本次调研旨在全面了解校园Wi-Fi的覆盖率与网络稳定性情况，收集师生对校园Wi-Fi的满意度评价。通过深入分析调研数据，发现校园Wi-Fi在覆盖范围和网络稳定性方面存在的问题，为学校相关部门改进和优化校园网络提供科学依据，以提升师生的网络使用体验，满足教学、学习和生活的需求。

调研对象

本次调研对象涵盖学校全体师生，包括不同年级的本科生、研究生以及各学科的教师。

调研时间

调研时间跨度为[开始日期]至[结束日期]，选择该时间段能够较为全面地涵盖学校的正常教学周期，确保收集到的数据具有代表性。

调研方法

1.问卷调查法：设计详细的问卷，内容包括师生对校园Wi-Fi覆盖率的感知、网络稳定性的评价、使用过程中遇到的问题以及对网络优化的期望等。通过学校官方网站、校内公告等渠道发布问卷链接，邀请师生参与在线问卷调查。共收集到有效问卷[X]份。

2.实地测试法：使用专业的网络测试工具，在校园内不同区域（教学楼、图书馆、宿舍、食堂等）进行Wi-Fi信号强度和网络稳定性的实地测试。记录每个测试点的信号强度、网络延迟、丢包率等数据，以客观评估校园Wi-Fi的覆盖情况和网络性能。共选取了[X]个测试点。

3.访谈法：选取部分具有代表性的师生进行面对面访谈，深入了解他们在使用校园Wi-Fi过程中的实际体验、遇到的问题以及对网络改进的具体建议。访谈对象涵盖不同专业、不同年级的学生和教师，共访谈[X]人次。

调研过程

1.问卷设计与发放：成立调研小组，结合校园网络特点和调研目的，设计问卷初稿。经过多次讨论和修改，确保问卷内容合理、逻辑清晰。问卷发放前，进行了小规模的预调查，根据反馈意见对问卷进行了进一步优化。通过多种渠道广泛宣传问卷，提高师生的参与度。

2.实地测试安排：根据校园布局和功能分区，制定详细的测试计划。测试人员按照计划在不同时间段、不同区域进行测试，确保测试数据的全面性和准确性。测试过程中，严格按照测试工具的使用说明进行操作，记录相关数据。

3.访谈实施：提前与访谈对象预约时间和地点，确保访谈顺利进行。访谈过程中，采用开放式问题引导访谈对象充分表达自己的观点和意见，访谈人员认真记录访谈内容。访谈结束后，对访谈记录进行整理和分析。

调研结果与分析

1.校园Wi-Fi覆盖率情况

-整体覆盖率：问卷调查结果显示，约[X]%的师生认为校园Wi-Fi的整体覆盖率较高，基本能满足日常使用需求；但仍有[X]%的师生表示在部分区域存在Wi-Fi信号弱或无信号的情况。

-不同区域覆盖率差异：实地测试数据表明，教学楼和图书馆的Wi-Fi覆盖率相对较高，信号强度大部分区域能达到-70dBm以上；而宿舍区和室外活动区域的覆盖率存在一定问题，部分宿舍房间和室外角落信号较弱，信号强度低于-80dBm。

2.网络稳定性情况

-网络延迟：通过实地测试，校园Wi-Fi的平均网络延迟为[X]ms，在正常使用范围内，但仍有[X]%的测试点网络延迟超过100ms，在进行在线教学、视频会议等对网络要求较高的活动时，会出现卡顿现象。

-丢包率：丢包率方面，整体平均丢包率为[X]%，部分区域丢包率超过5%，导致数据传输不稳定，影响网络使用体验。

3.师生满意度评价

-满意度总体情况：在对校园Wi-Fi覆盖率和网络稳定性的综合满意度评价中，仅有[X]%的师生表示非常满意或满意，[X]%的师生认为一般，还有[X]%的师生表示不满意或非常不满意。

-不满意原因分析：通过问卷调查和访谈得知，师生对校园Wi-Fi不满意的主要原因包括信号不稳定、网络速度慢、部分区域无信号等。其中，网络稳定性问题是导致师生满意度较低的关键因素。

建议

1.优化网络覆盖

-增加信号增强设备：针对宿舍区和室外活动区域信号较弱的问题，合理增加无线接入点和信号增强设备，提高Wi-Fi信号的覆盖范围和强度。

-进行网络规划调整：根据校园建筑结构和师生使用需求，重新规划无线网络布局，优化信号覆盖效果，减少信号盲区。

2.提升网络稳定性

-升级网络设备：对校园网络的核心设备、交换机等进行评估和升级，提高网络设备的性能和处理能力，以应对日益增长的网络需求。

-优化网络带宽分配：根据不同区域和使用场景的需求，合理分配网络带宽，确保在网络使用高峰期，在线教学、科研等重要活动的网络稳定性。

3.加强网络管理与维护

-建立网络监控机制：实时监测校园Wi-Fi的运行状态，及时发现和解决网络故障，提高网络维护效率。

-定期进行网络优化：根据网络使用情况和用户反馈，定期对校园Wi-Fi进行优化调整，确保网络性能始终保持在良好水平。

4.加强与师生的沟通与反馈

-建立反馈渠道：通过设立专门的网络服务热线、在线反馈平台等方式，方便师生及时反馈网络使用过程中遇到的问题和建议。

-定期开展满意度