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机械制造企业服务化转型中的服务产品客户满意度调查与改进报告.docx

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    机械制造企业服务化转型中的服务产品客户满意度调查与改进报告参考模板

    一、机械制造企业服务化转型背景与现状

    1.1服务化转型原因

    1.2服务化转型现状

    1.2.1服务产品多样化

    1.2.2服务模式创新

    1.2.3服务能力提升

    1.3存在的问题

    二、服务产品客户满意度调查方法与实施

    2.1调查方法的选择

    2.2调查实施过程

    2.2.1确定调查对象

    2.2.2设计调查问卷

    2.2.3发放问卷

    2.2.4收集问卷

    2.2.5访谈调查

    2.3调查结果分析

    2.4调查结果反馈与改进措施

    三、服务产品客户满意度调查结果分析

    3.1服务产品基本功能满意度分析

    3.2服务产品质

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