2025年优质护理工作计划Microsoft-Word.docVIP

2025年优质护理工作计划MicrosoftWord

乐东县第二人民医院2025年优质护理服务工作计划

为落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动文件精神，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，全面提高医院临床护理服务水平。结合我院实际，特制定本计划。一、加强组织领导1、调整领导小组。召开小组会议，传达精神，印发《乐东县第二人民医院2025年“优质护理服务”工作计划》。2、定期召开基础护理工作督导小组会议，解决护理工作中存在的问题。3、确定1至2个试点病房，手术室、供应室、门诊部等其它科室开展优质护理服务，并及时向领导汇报试点病房存在的问题，采取改进措施。4、公示《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》。二、加强培训工作1、召开全院护士座谈会，使护理人员正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的和意义。2、改变护理管理人员的观念，充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。3、对年轻护士、聘用护士进行基础护理操作培训。包括床上洗头、擦浴、健康教育，服务礼仪、面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、指/趾甲护理、安全管理等。三、改革护理工作模式，加强临床护理工作1、改革护理工作模式，优质病房实施责任制护理，每名护士责任6-8名病人，负责基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导、出院随访等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。2、护士长合理排班，对护士进行分层管理。护理人员合理分工，分层使用、危重病人由年资高、能力强的责任护士负责，体现能级对应。3、合理配备临床一线护士，合理调配护士人力，切实以人为本、以病人为中心，满足临床护理工作需要。4、每月组织督导小组检查优质护理活动，将检查结果通报护士长月例会，同业务院长沟通，解决存在问题。5、科室制定每周二次基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果，加强晨、晚间护理工作，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行生活护理。6、对于重危及生活不能自理患者，护士完成生活护理。对部分不能自理患者，护士给予协助，鼓励并帮助患者自理和恢复锻炼，倡导患者与护士一起参加部分生活护理，让患者能感受到亲情。对于生活完全自理患者，护士将起到指导和督促的作用。四、建立健全考核机制，充分调动护士的积极性，。建立科学绩效考核制度，结合护士负责患者的数量、工作质量、患者危重程度、护理难度、患者满意度等要素，在奖金分配、评优评先等方面建立激励机制，每月评选月最满意护士并给奖励，充分调动护士工作的积极性；把开展优质护理服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平的突破口。五、落实优质护理服务工作，提高病人、社会、政府满意度。1、根据卫生部有关基础护理服务项目及工作规范要求，推动医院护理工作更加规范化、服务个性化。2、为病人创造安静、舒适环境。病房管理到位，降低呼叫铃呼叫率，入院宣教做到100%，健康教育执行率要达到100%（患者知晓率达到80%）3、落实分级护理标准、服务内涵项目。从以下几方面抓起：（1）根据疾病专科护理特点，落实临床分级护理工作项目，以规范护士工作行为模式。（2）要求科室护士长一日五查房制，让护士长走进病房，加强病房管理，确保护理项目的落实和患者的满意度。（3）根据卫生部文件精神，取消一般护理记录单，简化护理记录书写；强化护士交班质量，交接班报告根据病情需要给予重点交待，重在床边的交接落实，要求突出护理观察重点内容，建立护嘱本，有利于护士交班工作的连续性。4、责任护士掌握病人病情及自理能力的程度。对患者进行连续、全程的护理服务。每个责任护士负责6—8名患者，每名患者均有相对固定的责任护士。5、结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务6、护理人员能运用护理程序护理病人，护理措施、健康教育落实到位。分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器及床的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。六、加强基础护理质量控制。1、护理部每季度对试点病房调查患者满意度，召开病人及家属座谈会，征求病人对护理工作的意见和建议，及时整改存在问题。2、护理部采取不定期，重点督导晨晚间基础护理工作情况。3、每季度对优质科室