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满意度调查分析报告

满足度调查分析报告篇1

为了解员工对公司的满足度，利于管理者发觉公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工乐观性，激烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满足度调查。

一、员工满足度调查开展的基本状况

(一)调查问卷的设计

本次调查问卷由行政人事部依据公司现状设计，采纳的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。

(二)问卷的发放和回收

本次员工满足度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为讨论结论的依据有27张。

(三)调查对象基本状况

由于XX公司1月23日才独立运营，间续聘请大量新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。

二、员工满足度调查详细状况分析

(一)对公司使命、战略和目标的理解

虽然XX公司独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了肯定的了解，依据调查结果显示：

分析：公司目前有74%的员工比较熟识公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且信任这一目标和使命是与公司的进展相适合的。

但另一方面，员工虽然了解公司的使命和进展目标，并制定了清楚的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清晰公司对自己的要求的。

改进建议：

针对员工已充分了解公司的进展方向和目标，但对公司对个人进展期望不够明确的现状。建议依据公司新的进展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。

另一方面，要连续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清晰公司进展方向或新员工更加熟识公司文化，并依据公司目标制定个人进展目标，保证公司战略的顺当实现。

(二)对公司文化及环境氛围的理解

XX公司独立运营之后，仍旧与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作氛围、文化的状况开展了公司文化与环境氛围状况的调查，调查结果显示：

分析：大多数员工对于目前的工作氛围并不是特别满足，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公司里乐观主动的工作”。

由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是特别确定，团队的分散力还没有完全体现出来，全体员工还没有完成分散成一个团队，朝同一个方向努力。

此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比较实际的认为工作实际付出与收获应当是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际嘉奖的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工信任通过自己的努力是有助于自己在公司的进展。因此，大家还是情愿在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。

改进建议：

1.加强团队建设，培育团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。

2.提倡忠诚而不是奉献。为员工供应工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是要求员工奉献。

3.建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作。

(三)公司内部工作沟通状况

沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX公司内部沟通状况，绽开一下调查，结果如下：

分析：XX公司目前内部沟通的手段还是比较完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。

调查显示，目前XX公司内部的沟通氛围还是比较良好的，特殊在部门内部基本上没有明显的冲突存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。

此外，对于越级沟通状况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。

建议：

1.组织有效沟通培训，帮助44%的目前仍旧没有查找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。

2.在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。

3.对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告知员工哪些工作可以越级沟通，哪些工作应当层层审批，保证公司的正常沟通秩序。

(四)工作管理状况

通过调查，盼望了解公司目前管理层的管理状况。通过把握相关状况，提升公司内部管理水平。调查结果如下：

分析：依据调查结果，员工表现精彩时，基本上得到了上级的准时欣赏和