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研究报告
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患者护理满意度与护理管理
一、患者护理满意度概述
1.患者护理满意度的定义
(1)患者护理满意度是指患者在接受护理服务过程中，对其护理体验、护理质量、护理效果等方面的满意程度。它不仅包括患者对护理技术操作的满意度，还包括对护理人员的沟通能力、服务态度、关怀程度等方面的评价。满意度是衡量护理服务质量的重要指标，对于提升医院整体形象和患者忠诚度具有重要意义。
(2)患者护理满意度的定义涵盖了多个维度，包括护理服务的安全性、有效性、舒适性和满意度。安全性指的是护理过程中是否能够确保患者的生命安全，有效性指的是护理措施是否能够达到预期的治疗效果，舒适性则关
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