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道路环卫保洁服务保洁服务质量考核

一、保洁服务考核办法

清扫保洁、垃圾清运、野广告清理、公共厕所管理市场化作业考核实行百分制。考核工作由城市管理局组织实施，实行定时、不定时和不定段考核计分，按月统计考核结果并兑现。

（一）现场质量考核部分

1.夏季、秋季每天早晨7：00前，春季、冬季每天早晨7：30前，彻底晨扫完毕。缺扫、作业时间推迟或质量不达标，一次扣1分。

2.作业人员对产生的垃圾杂物随时清除，对路面、路沿、角落的泥沙泥土泥尘污物依次进行无空隙切扫，做到勤走、勤看、勤扫。考核人员按不同等级道路标准进行考核：

（1）按100平方米面积为单位，超过标准一件污染物扣0.1分，超过规定整改时间再扣0.2分。（以考核人员为基准点前、后、左、右各5米计算）

（2）按1平方米为单位，收集泥尘污物进行天平称重（精确到0.1克）超过标准0.1克扣0.1分。

3.清扫保洁员将垃圾扫入下水道，倒入边沟、绿化带、果皮箱内。每次扣1分。

4.护栏、休闲凳椅、公交车站台、路标路牌、灯杆、天桥、果皮箱、垃圾箱、花台、绿篱栏等设施未擦洗干净，一处设施扣0.5分。

5.清扫保洁员上岗时，未穿环卫标志服，未做到着装整洁，每人每次扣0.5分（试用新员工除外）。

6.突发性道路路面环境卫生污染，未及时进行规范处理，每一次扣0.5分。

7.出现堆积生活垃圾或垃圾箱溢满未清运，每一处扣0.5分。

8.清运车辆运载超限、未遮盖封闭、车容不整洁、沿途抛洒遗漏，以上发现一项扣0.5分。

9.建筑垃圾、混合垃圾、死角死面垃圾未及时清理，一处扣0.5分。按不同等级道路标准，冲洗降尘缺一天扣3分，达不到质量要求，扣1分。（按公司上报冲洗计划计算缺冲天数，下雨天除外）道路机扫缺一天扣2分，一处达不到质量要求，扣0.5分。

10.公共厕所管理不达标，按公厕考核内容及量化评分计算扣分，兑现奖惩。

11.按不同等级道路标准，发现超标一处野广告“牛皮癣”未清理，扣0.1分。

12.数字城管案件接收一件，扣0.5分；未在时限内办结回复，一件扣1分。

13.建立清扫保洁突发事件应急队伍和预案。公司每月向城管局环卫处书面报告环卫作业工作情况，按时报送城管局要求的相关工作资料，以上各项每缺一次扣3分。

14.因不可抗拒自然因素导致不能正常环卫作业的不列入考核。

注：涉及时间的量化考核指标，考核人员可以人为制造卫生质量问题，再进行及时考核。

（二）公众监督、上级考核部分

1.市民举报卫生方面的案件，接收确认一件，扣0.5分；无正当理由未在时限内办结回复举报人的，一件扣1分。

2.环卫义务监督员（由社区群众代表、人大、政协代表等担任）举报卫生方面的案件，接收确认一件，扣0.5分；无正当理由未在时限内办结回复监督员的，一件扣1分。

3.每月组织环卫义务监督员召开一次环卫质量推进会议，会议确定要求整改的环卫质量问题，无正当理由未在时限内办结的，一件扣2分。

4.城管局及以上级别领导发布一条问题短信、微信等，接收确认一件，扣1分。

5.在“满意在XX”、“整脏治乱”及重大接待活动等检查中，被书面通报批评，或被上级部门下发书面整改通知，或出现重大安全责任事故，一次分别扣10分、5分、3分。在“满意在XX”、“整脏治乱”及重大接待活动等检查中，受到书面表扬的考核分加10分、5分、3分。

（三）奖惩办法

1.公司每月考核成绩在95（含95分）分以上者，视为合格，将全额支付当月承包费。

2.公司每月考核成绩在90（含90分）—95分之间者，按合格分值以下扣减分值1：500的比例执行扣款（例如扣1分同时扣款X元）。

3.公司每月考核成绩在85分（含85分）—90分者，按合格分值以下扣减分值1：2000的比例执行扣款（例如扣1分同时扣款2000元）。

4.公司得分在85分以下者，扣除当月承包费的5％；连续2个月或一年内累计4个月得分在85分以下者，综合行政执法局有权单方面终止合同。

5.“满意在XX”、“整脏治乱”等相关检查考核受到黄牌警告或挂牌督办，扣除公司当月承包费的10％。

6.国家卫生城市复评、创文、“满意在XX”、“整脏治乱”等相关检查考核受到黄牌警告或挂牌督办，扣除公司当月承包费的15％。

7.公司在履约期间清扫保洁工作符合综合行政执法局要求、质量稳定、各项检查和接待活动得到上级领导肯定和表彰奖励的，如“满意在XX”、“整脏治乱”进入全省前5名，给予一定奖励；合同期满后，市城管局应优先考虑该公司续签合同。

二、保洁作业质量综合检查考评规定

（一）总则

1.为了不断提高道路的清扫保洁工作质量，充分调动全体员工的工作积极性，使我司承包的道路清扫保洁工作质量做得更好，特制定本办法。

2.道路清扫保洁工作质量检查每天进行并记录在案，每月进行评比一次。

3.本办法规定了检查方式、评比要求、扣分标准、奖罚等。

4.本