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ktv店长述职报告

在过去的一年里，我们完成了多项关键工作。我们根据本地实际情况，重新拟定了公司人事、考勤和规章制度，并制定了各部门考勤制度以及每周、每月的工作方案。我们还完成了开业期间的筹备工作，以及节日期间场地气氛的布置。在消防安全方面，我们进行了消防知识宣传训练和考核工作，并完成了公安系统上报备案申请资料。我们还安装了娱乐行业管理一体机，并办理了从业人员管理卡，确保了管理工作的顺利开展。

同时，我们注重员工心态的理解，对于合理化建议及时进行整改。在人员招聘方面，我们通过多种渠道进行了招聘，包括亚中、三威的招聘广告、熟人介绍等。我们还完成了考勤汇总及各项销售提成的汇总工作，并核实无误后签字确认。每月，我们都会分析人员异动状况，并进行人员流失的对比分析。

我们还进行了卫生抽查和员工仪容仪表、礼貌用语的检查，对不合格者进行了相应的惩罚。

尽管在过去的一年里我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。例如，员工的主动服务意识较差，礼貌用语不标准；员工缺乏责任心，基础工作执行力差；中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；各部门沟通能力差，缺乏团队帮助精神。

展望20__年，我们制定了整体规划。我们将建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，以增加员工的业绩意识。我们将加强培训训练，不仅要提高专业技能，还需加强推动文化建设和企业品牌，打造一支专业、团结、和谐、有责任感的年轻KTV管理团队。我们还将开展有意义的活动，增加企业凝聚力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力又乐观向上的工作氛围。每月，我们将进行优秀员工考核评比，并给予相应的奖励。

在市场拓展方面，我们将与移动公司、电信等通信行业合作，结成异业联盟，参加全球通俱乐部。同时，我们将落实音之皇网页的建立，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。

在20__年的工作计划中，我们将继续进行优秀员工考核评比，并公布奖罚情况。我们将分析每月人员异动状况，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，以减少不必要的成本浪费。我们还将加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量。

行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。